DECODIFICADOR SATELITE NO ENCIENDE
Hola, Tengo un decodificador antiguo (con entrada de antena de satélite) y hasta ahora funcionaba, últimamente le costaba encender, pero desde la semana pasada ya no se enciende. No hace nada, no m...
Foro
Hola gonzalomelendo
Verificamos la incidencia reporta y en ella encontramos que se ha solicitado una visita técnica para que revise el estado de la incidencia reportada, estamos a la espera de que el técnico de campo se comunique contigo y concertar la cita, por ende debes estar pendiente a la línea de móvil que nos indicaste como contacto.
Quedamos atentos a las indicaciones del problema en tus servicios una vez la visita haya sido efectiva.
Un saludo.
Randy.
Hola gonzalomelendo
Mantenemos nuestro compromiso con la resolución de tu caso. Hemos identificado que tu orden de trabajo se encuentra en la cola de trabajo de nuestro equipo técnico. Con el objetivo de agilizar la atención y obtener información sobre el progreso, hemos generado una nueva reiteración de la incidencia en nuestro sistema. Lamentamos profundamente los inconvenientes que esto te ha generado.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo, Kevin T.
Gracias Técnico-Movistar
Todavía no se han puesto en contacto.
Puedes solicitar contacto para resolución.
Llevamos ya 2 semanas
Mil gracias
Hola gonzalomelendo
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
John.
Hola gonzalomelendo
¿Nos puedes indicar si el técnico de zona se ha podido contactar contigo para solucionar la incidencia? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
John.
Hola gonzalomelendo
Seguimos pendientes de su consulta. Hemos reclamado la solicitud técnica para que los encargados de la zona agilicen los trabajos. Disculpe las molestias que esto le pueda estar causando.
Un saludo, Alex.
