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AlejandroQ
Mi vida cambió con el ADSL
01-09-2025
Resuelto

Decodificador UHD no funciona, chirría al estar encendido

Buenos días. Tengo un problema con mi Decodificador UHD. Al encenderlo suena constantemente un chirrido, no responde a ninguno de los comandos del mando (ni siquiera el botón de standby; la luz es pe...
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    Técnico-Movistar
    04-09-2025

    Hola AlejandroQ 

     

    Gracias por facilitarnos los datos. Tras las verificaciones comprobamos que la incidencia está en el equipo, para poder solucionarlo hemos generado una incidencia para gestionar el cambio. Con la solicitud un técnico se desplazará a tu domicilio, contactará contigo al móvil para acordar la cita en menos de 48 horas y así poder realizarte el cambio del equipo sin coste alguno.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.            

     

    Un Saludo, Alexander. 

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AlejandroQ
Mi vida cambió con el ADSL
05-09-2025

Ya lo ha solucionado el técnico. Hubo que cambair la fuente de alimentación.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
08-09-2025

Hola AlejandroQ 

 

Nos alegramos de que ya esté funcionando de forma correcta, gracias por confirmarnos. 

  

No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro. 

 

Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos. 
  

Gracias por participar en la Comunidad Movistar. 
  

Un saludo. 

John.