Decodificador WiFi sin señal

Buenas tardes josesanchezlo,

Comprobamos que has aceptado la solución del caso y te lo agradecemos. Entendemos que el hilo enviado para optimizar la red wifi te haya resultado útil, procedemos entonces al cierre de este caso.

Recuerda que ante cualquier consulta que te surja, nos tienes a tu disposición en este foro para lo que necesites. No dudes en retomar el contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte de nuevo.

Muchas gracias, un saludo, buen día

Irene

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  He cancelado la visita del técnico, porque he visto que es saturación de la red WiFi y no me parecía correcto que tenga que venir un técnico para una cosa de menor importancia.... ahora pregunto....como quito la saturación de la red WiFi,en una casa de tres plantas ,donde en la primera planta,está router y descodificador wifi,en la segunda planta tengo repetidor wifi de Movistar y en la planta superior tengo punto de acceso  wifi, cambiando cada cosa a un canal distinto? Todo en dchp? Que aplicación o programa de pc puedo usar bueno para buscar el canal óptimo para cada planta? Gracias 

Hola josesanchezlo

Dejamos el hilo abierto, para que nos puedes verificar el funcionamiento del nuevo equipo.

Un saludo. Silvia 

pues a la espera de que me llamen ya comentare.... gracias

Buenas tardes josesanchezlo

Lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos notificado tu incidencia, los técnicos de zona contactarán contigo para darte una solución. 

Un saludo. Silvia 

todos los dispositivos que tengo se conectan de forma correcta al 5g

telefonos moviles 2, ordenador portatil 2, tablet 2, etc..... He reiniciado router etc... y sigue exactamente igual.

Lo que no veo logico, es que llegue el wifi del vecino que vive a 100 metros de mi casa y veo yo su señal de wifi, y el mio que esta al lado del router no, que solo llegue un punto de señal.

Buenas tardes josesanchezlo

Nos puedes indicar ¿ otros dispositivos se pueden conectar a la red wifi 5 Ghz de forma correcta y tienen conexión, por favor?. Te vamos a solicitar que realices un reset en tu decodificador. En la parte trasera tienes un botón que te indicar reset, púlsalo durante 8 segundos, el equipo se reiniciará. Una vez, se encuentre el decodificador operativo, con los amplificadores wifi apagados, realizar de nuevo a sincronización de tu decodificador wifi a tu router. A través de este enlace, tienes un video explicativo, para realizar la sincronización con la red wifi 5 Ghz de tu router al decodificador. Esperamos que te sea de ayuda. ¿Comprueba si mejora la conexión, por favor?

Quedamos a la espera para conocer el resultado de esta prueba. 

Un saludo. Silvia 

he reiniciado router y descodificador por si acaso, y siguen sin señal, la señal 5g solo tiene un punto y la otra exactamente igual  otro punto, aqui no se ha solucionado absolutamente nada de momento. He probado con los repetidores wifi, sin ellos, de todas las formas, con el router pegado al descodificador y nada de nada, me pueden decir porque?  Por cable va perfecto, pero necesito que vaya bien por wifi, gracias.

Buenos días josesanchezlo,

Lamentamos mucho la demora en la respuesta. Vemos que has estado siendo asesorado por el usuario joselgr03 al que agradecemos su aportación y ayuda en el caso.

Hemos llevado a cabo un ajuste en la conexión wifi de tu servicio 8sin alterar ninguna configuración). Cuando puedas, comprueba si mejora el funcionamiento tanto conectando directamente en proximidad al router como cerca de los amplificadores de señal wifi. 

Nos comentas por favor el resultado

Muchas gracias, un saludo

Irene