Hola!
Desde que han cambiado el interfaz de la tv de movistar tengo problemas con la funcion de "dejar de ver". Los programas no se borran al dar esta funcion y quedan permanentes, sobre todo los programas que se han grabado, con el consiguiente jaleo de programas que quedan estancados y los activos.
Como se podria solucionar, gracias
Hola sangarsa
Continuamos a la espera de que puedas confirmarnos si has experimentado una mejora en la plataforma y si ya puedes acceder al contenido de forma estable. Esta información es importante para verificar si las actuaciones realizadas han resultado efectivas y han contribuido a la resolución de la incidencia.
Un saludo, Daniela.
Hola sangarsa
Quisiéramos saber si has podido realizar pruebas tras las nuevas actualizaciones de la plataforma. Cualquier novedad o detalle que puedas compartirnos sobre su funcionamiento será de gran ayuda para verificar el estado del servicio y continuar con las gestiones necesarias. Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo, Daniela.
Hola sangarsa
Gracias por la información. Lamentamos que la función "Dejar de ver" siga sin comportarse correctamente en los contenidos grabados. Por el momento, esta situación continúa relacionada con los cambios y actualizaciones que se están realizando en la plataforma de Movistar Plus+, por lo que algunos clientes pueden seguir experimentando comportamientos anómalos en determinadas funcionalidades. Actualmente no disponemos de una fecha concreta para la resolución definitiva ni de una alternativa que permita corregir este comportamiento desde el descodificador. Recuerda que estos cambios forman parte de un proceso de mejora orientado a ofrecer una experiencia más moderna, estable y funcional. Sentimos las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia y comprensión mientras se completan estas actualizaciones. En cuanto dispongamos de nueva información o novedades al respecto, las comunicaremos a través de los canales habituales.
Un saludo, Luis.
Hola sangarsa
Queremos informarte de que la actualización que está realizando la plataforma todavía no se ha completado, por lo que algunas funcionalidades pueden seguir presentando comportamientos anómalos mientras finalizan los trabajos previstos. Por el momento, no disponemos de una fecha exacta para la finalización de estas actuaciones ni de un plazo concreto que podamos facilitarte. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia mientras se completan las mejoras que se están llevando a cabo. Seguiremos atentos a cualquier novedad que podamos trasladarte.
Un saludo, Daniela.
Hola!
La funcion "dejar de ver" en los programas grabados siguen si poder borrarse.
Hola sangarsa
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda y que todo ha quedado solucionado. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo, Daniela.
Hola sangarsa
No hemos recibido respuesta por tu parte y necesitamos contar con tu confirmación para poder continuar con el seguimiento de la incidencia. Por favor, indícanos si el inconveniente ya ha sido solucionado o si continúas presentándolo, ya que esta información es importante para determinar el estado actual de tu caso. Quedamos atentos a tu confirmación.
Un saludo, Gabriela.
Hola sangarsa
Queríamos consultarte si has podido notar alguna mejoría en el funcionamiento de la función "Dejar de ver" tras las últimas actualizaciones realizadas en la plataforma. En caso de que el inconveniente continúe presentándose, agradeceríamos que nos lo confirmaras para poder realizar el seguimiento correspondiente. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Daniela.
Hola sangarsa
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Gracias por contactar con nosotros. Estamos realizando una serie de actualizaciones y mejoras en la plataforma para optimizar su funcionamiento. Como consecuencia, es posible que algunas funcionalidades presenten incidencias puntuales o no se comporten de la forma habitual mientras se completan estos ajustes. En relación con la función "Dejar de ver", somos conscientes de que algunos clientes pueden estar experimentando comportamientos similares al que nos describes y nuestro equipo ya está trabajando para corregirlo. Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia mientras seguimos mejorando el servicio.
Un saludo, Daniela.
