Resuelto
desaparicion de canales
Hola. Me han desaparecido canales como por ejemplo tnt o el canal de música o canal 13. He reiniciado el dispositivo y siguen sin aparecer.
Foro
8 Respuestas
Hola NikoZar :
Con el NIF qiue nos has facilitado, no nos aparece en ninguna factura dichos conceptos.
Para tu línea fija, nos aparece un pedido de alta conjunta con portabilidad con fecha: 06/08/2018 y ha sido a Fusión Series. No nos aparece que hayas tenido Fusión + Fútbol ni otra modalidad que incluya el paquete Familiar.
Nos puedes facilitar por privado tanto el número de la factura como el teléfono fijo en el que se ha emitido.
Gracias.
Un saludo, Miguel.
- Hola,
He revisado mi factura e incluye los siguientes conceptos:
-Movistar Internet 20,63€
-Línea individual 8,34€
-Movistar + familiar 10,55€
-Series 3,35€
-Fibra 100 Mb simétricos 2,39€
Según información de la propia movistar, en el paquete FAMILIAR vienen incluidos los canales desaparecidos.
Espero poder haberte ayudado en la resolución de mi caso.
Salusos - Hola.
Gracias por revisarlo.
Mi pregunta ahora es: ¿como es que podía verlos hasta ahora?
Saludos. Hola NikoZar
Los canales que indicas no están incluidos en la Fusión series que tienes contratada.
Un saludo, Arancha
Hola NikoZar,
Gracias por participar en la comunidad, bienvenido.
Vamos a comprobar qué ha podido ocurrir.
Necesito que me mandes un mensaje privado indicando el DNI del titular del servicio y un móvil de contacto.
Un saludo.
Alberto.
