Descodificador IPLUS error P05

Hola 1600VTS 

Estamos dando seguimiento a tu caso. ¿Podrías confirmarnos si los técnicos ya se han puesto en contacto contigo?

Si aún no lo han hecho, por favor, háznoslo saber para tomar las medidas necesarias.

Lamentamos mucho las molestias ocasionadas.

Un saludo, Jesús.

Hola 1600VTS 

Hemos gestionado el cambio de decodificador para que el inconveniente que presentas sea solucionado en el menor tiempo posible. 

Nuestro equipo está trabajando para garantizar que el servicio se restablezca correctamente.

Recuerda estar pendiente al teléfono de contacto registrado, ya que es fundamental para notificarte cualquier novedad relacionada con la gestión que actualmente se encuentra en curso.

Quedamos atentos a cualquier novedad.

Un saludo.

David.

Mensaje enviado.

Sigue averiado, ni siguiendo los pasos se arregla.

He restablecido de fabrica, resintonizado canales, actualizado (que ya estaba actualizado a la última versión) y nada, cada hora o asi sale el error P05 y hay que reiniciar el aparato.

Gracias. 

Hola 1600VTS 

Lamentamos el inconveniente que estás experimentando con el servicio. 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:   

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.    

- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º)     

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario. 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.   

Un Saludo, Alexander. 

Parece que ahora sí termina de memorizar los canales, os confirmaré si sigue saliendo el error P05. 

El terminal me decía que ya tenía la última actualización. 

Hola 1600VTS 

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.

Muchas gracias por habernos contactado.

Un saludo, Emanuel. 

Hola 1600VTS 

Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta.

Por otra parte, te informamos que si consideras haber recibido la información a tu consulta, para dar por finalizado el hilo, te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro. 

Un saludo, Jesús.

Hola 1600VTS 

Una disculpa por las molestias ocasionadas.

Para verificar el correcto funcionamiento del decodificador, por favor realiza los siguientes pasos:

• Presiona el botón "PERSO" en el mando a distancia para acceder al menú de personalización.
• Dentro de este menú. selecciona la opción "CONFIGURACIÓN POR DEFECTO" y espera a que el sistema complete la configuración.
• Cuando el dispositivo inicie nuevamente, vuelve a ingresar al menú de personalización y selecciona la opción "ACTUALIZACIÓN DEL TERMINAL" y espera a que finalice el proceso de actualización.

Una vez el decodificador haya iniciado nuevamente:

• Reinicia eléctricamente el dispositivo (desconéctalo de la corriente y vuelve a conectarlo).

Aviso importante: Al seleccionar la opción "Configuración por defecto", todas las grabaciones almacenadas en el decodificador serán eliminadas.

Una vez completados los pasos anteriormente mencionados, verifica si el servicio funciona correctamente.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

David.