Descodificador se enciende solo

Hola Dr. Urban

Nos alegra saber que el equipo nuevo funciona con normalidad. Gracias por dejar el hilo con la solución marcada, damos por cerrada la consulta recordándote que, ante cualquier duda, estamos a tu disposición. 

Un saludo.

Nieves

Hola Dr. Urban.

Comprobamos que no fue posible la entrega del descodificador, pero nos consta concertada una cita para el día de hoy, por parte de los técnicos. Cuando hayan realizado las gestiones pertinentes, nos confirmas el funcionamiento.

Un saludo.

Angela.

Hola Dr. Urban.

Cuando lo tengas instalado, nos indicas si el nuevo descodificador también se enciende sólo. 

Un saludo.

Angela.

De acuerdo. Informaré cuando lo instale. Gracias.

Hola Dr. Urban.

Hemos gestionado el envío de un  nuevo router a tu domicilio por mensajero, al que tienes que entregar el que no funciona bien. Cuando lo hayas conectado, nos indicas el funcionamiento.

Un saludo.

Angela.

Hola. Después de hacer lo que me dicen, el descodificador se sigue encendiendo solo.

No sé cuál es la solución, pero desde el 9 de junio con esto, ya comienza a cansar. ¿No es más fácil cambiar el descodificador?

Buenas tardes Dr. Urban,

Acabamos de efectuar una actualización en la conexión. Cuando puedas con el descodificador encendido apaga el mando de Movistar TV y con él apagado desenchufa el descodificador de corriente eléctrica. Una vez desconectado desenchufa el router de internet y mantén ambos al menos un minuto desconectados. 

Enciende posteriormente solo el router y espera a que sincronice señal dejando las luces en azul. Conecta a corriente el decodificador entonces y espera unos segundos para encenderlo con el mando y probar su funcionamiento.

Nos comentas por favor si tras este paso se solventa.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Buenos días. ¿Han pensado que no aparece el descodificador conectado al router porque lo tengo apagado con el botón trasero, para que no esté encendido todo el día?...

Les recuerdo que se enciende solo...

Efectivamente, está todo bien conectado. He vuelto a sacar y volver a meter el cable ethernet por si acaso.

Un saludo.