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Esta conectado directamente al TV o tienes algun switch para dividir la salida? si lo tuvieras, prueba conexion directa con la TV.
Si tienes el modelo Wi-Fi y es como realizas la conexión, prueba con cable HDMI.
Estaba en un switch, pero lo he cambiado al router HGU y pasa exactamente lo mismo. No se ve ni se oye en la TV.
El sonido a través de los conectores RCA si funciona con el equipo de música
- Técnico-Movistar01-04-2022Responsable Técnico
Hola santitego
Lamentamos que no se haya solucionado con las pautas indicadas por Alez_MVP (gracias por tu colaboración).
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)Gracias, un saludo,
Soraya
- santitego01-04-2022Yo probé el VDSL
OK.
Enviado
- Técnico-Movistar02-04-2022Responsable Técnico
Buenos días santitego
Hemos recibido tus datos de forma correcta. Gracias. Hemos enviado una actualización a tu decodificador, en pocos minutos se reiniciará. Si eres tan amable, conecta primero el decodificador directamente el router, para comprobar el correcto funcionamiento, por favor. Además comprueba el cable que esta conectado del decodificador al televisor, se encuentra bien conectado
Quedamos a la espera
Un saludo
Silvia