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JELV
Más integrado que la RDSI
16-03-2026

Descodificadores averiados.

Llevo casi dos meses en los que me han cambiado varias veces los descodificadores y me traen otros que funcionan días e, incluso, horas y sigo pagando sin recibir servicio. Entiendo que este mismo problema lo debe tener más gente.

 ¿Es la única solución darse de baja o alguien ha conseguido tener un descodificador nuevo? Me dicen que no existen los descodificadores nuevos (???) Me cuesta creer que los altos ejecutivos o políticos que utilicen Movistar Plus reciban un aparato que funciona media hora o unos días.

 

 ¿Alguien ha conseguido una solución a un problema parecido? Gracias

2 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-03-2026

    Hola JELV 

     

    Gracias por la información que nos has proporcionado. Para poder ayudarte de la mejor manera con tu consulta, necesitamos que nos confirmes todos los datos solicitados anteriormente, ya que son indispensables para revisar tu servicio de forma adecuada.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Oscar.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-03-2026

    Hola JELV​ 

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar. 

     

    Entendemos perfectamente tu preocupación y lamentamos la situación que estás viviendo.  

     

    Para poder ayudarte, por favor, envíanos los siguientes datos por mensaje privado:   

      

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    Quedamos atentos a tu respuesta.  

       

    Un saludo.  

    John.