Descodificadores averiados.

Hola JELV 

 

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas; entendemos que no necesitas más ayuda; en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso. 

 

Un saludo.

John

Hola JELV

 

Hemos verificado que ya finalizaron las reparaciones. ¿Nos puedes confirmar si ya esta funcionando correctamente el servicio? De ser así. ¿Te podemos ayudar en algo más? Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.

 

Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo.

Dayana.

Hola JELV

 

No hemos recibido respuesta sobre tu consulta. ¿Nos puedes confirmar si la actuación quedó gestionada correctamente? De ser así confírmanos. ¿Te podemos ayudar en algo más? Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.

 

Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo.

Dayana.

Hola JELV

 

Hemos identificado que tienes una gestión pendiente. Por este motivo, nos estaremos comunicando contigo a través de los medios de contacto registrados en la solicitud.

 

Quedamos atentos a cualquier novedad.

 

Un saludo.

Dayana.

Hola JELV

 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

 

En cuanto al fallo que tienes reportado se ha verificado que tienes una actuación pendiente por lo que se comunicarán contigo para indicarte información relacionada.

 

Quedamos atentos a cualquier novedad.

 

Un saludo.
Dayana.

Hola JELV 

 

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta situación le está causando.

 

Tras revisar su reporte, hemos confirmado que existe una incidencia ya registrada sobre el servicio de televisión satelital. Nuestro equipo especializado ya se encuentra analizando la información detallada para proceder con la solución técnica necesaria.

 

Nos mantendremos en contacto y a la brevedad posible para informarle sobre los avances y la restauración de su señal.

 

Un cordial saludo.

John

Hola JELV 

 

Gracias por la información que nos has proporcionado. Para poder ayudarte de la mejor manera con tu consulta, necesitamos que nos confirmes todos los datos solicitados anteriormente, ya que son indispensables para revisar tu servicio de forma adecuada.

 

Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo.

Oscar.

Hola JELV​ 

 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar. 

 

Entendemos perfectamente tu preocupación y lamentamos la situación que estás viviendo.  

 

Para poder ayudarte, por favor, envíanos los siguientes datos por mensaje privado:   

  

- Línea afectada, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.  

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario  

- Ubicación (provincia, municipio, código postal, calle y número o en su defecto punto kilométrico)  

  

Para enviar el mensaje privado, haz clic sobre el nombre de usuario al que deseas escribir; en el panel derecho aparecerá la opción correspondiente. Si lo prefieres, puedes pulsar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.    

  
Quedamos atentos a tu respuesta.  

   

Un saludo.  

John.