Descodificador averiado

Hola MartinMaciciorZubieta 

Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. 

Un saludo. Liney V.

Por fin han venido los técnicos a ponerme un descodificador, aunque se fue sin ponerlo en marcha, tuve que llamar varias veces hasta que alguien me entendiera porque no funcionaba.

Yo no soy ni técnica en informática ni en productos de televisión ni nada , soy camarera y túve que explicarles que si ellos remotamente no me activaban la nueva tarjeta asociada con el nuevo descodificador y anulaban la antigua tarjeta que estaba asociada al antiguo descodificador  no iba a tener nunca señal de Movistar plus pues en pantalla aparecía que la tarjeta estaba temporalmente anulada.

En fin esto no es todo cuando por fin me hicieron caso resulta que me habían restringido algunos canales que yo pago en fin , un desastre, ahora parece que está todo bien y digo parece porque haber cuanto me cobran por mi contrato y pienso yo que un cliente tan antiguo como yo con más de 30  años con ellos que menos que una gratificación por todo el malestar causado , mira un móvil a coste cero estaría bien.

Gracias

Hola MartinMaciciorZubieta 

Entiendo tus molestias y tu frustración, sentimos los malestares que te pueda ocasionar la falta del servicio, desde aquí estamos reclamando tu solicitud a los técnicos encargados, una vez haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto.

Un Saludo, Jesús.

Hola MartinMaciciorZubieta 

Sentimos los malestares que esta situación está ocasionando, comprobamos que el boletín continua en estudio por parte de los técnicos, por el momento se encuentra en vías de resolución, hemos solicitado una reiteración sobre el mismo, para que, seas informado sobre el proceso.

Un Saludo, Jesús.

Mira aquí no ha venido nadie, dejar de escribir falsedades y poneros a trabajar ya que gestionar una avería no sabéis, el descodificador no se ha cambiado porque no ha venido ningún técnico en ningún momento y NOOOOO NOOO se ha solucionado el problema 

• Mira aquí no ha venido nadie , y no se cómo ponéis que ya han venido los técnicos a hacer el cambio de el descodificador , en vez de escribir falsedades, dejar de escribir y poneros a trabajar de verdad ya que gestionar una avería tampoco sabéis , estoy harto ya, dentro de 5 días son 2 meses de espera a que alguien haga algo, y NOOOOO NOOO está solucionado

Hola MartinMaciciorZubieta 

Vemos que los técnicos han realizado unos trabajos de reparación, nos refleja en nuestro sistema que ya fue realizado el cambio de tu descodificador, ¿Nos podrías confirmar si actualmente te funciona el servicio?, en caso de no ser así háznoslo saber.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un Saludo, Jesús.

Hola MartinMaciciorZubieta 
 

Seguimos a la espera de novedades por parte de los técnicos de la zona para poder dar solución a la incidencia, disculpa las molestias ocasionadas.
 

Un saludo, Alex.
 

Hola MartinMaciciorZubieta

Hemos realizado las validaciones y vemos que aun continuas con la incidencia. Una vez tengamos noticias del área encargada te lo estaremos comunicando. Queremos asegurarte que estamos trabajando diligentemente para solucionar tu problema lo antes posible. 

Hemos dado prioridad a tus servicios y te mantendremos informado sobre el progreso.

Un saludo.
Randy.