Desde hace algunos Grandes Premios, existe un desfase de un par de segundos entre la imagen y el sonido en el canal DAZN F1 4K, que se hace bastante molesto.
Esto no pasa en el canal DAZN F1 HD. ¿Podéis darle solución?
Hola superche,
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por favor, para seguir con el caso envíanos los datos solicitados.
Un saludo.
Miriam
Buenos días superche,
Retomamos el contacto contigo al no haber recibido mas comunicaciones por tu parte tras nuestro último contacto. Por favor, en caso de que la incidencia indicada persista, cuando te sea posible, envíanos los datos solicitados en el contacto previo.
Puedes realizar un envio seguro pulsando en "Técnico-Movistar" en esta conversación para generar mensaje privado. Te enviamos este enlace con los pasos.
Estaremos atentos a la llegada de la información para revisarlo e informarte.
Muchas gracias, buen día, saludos
Irene
Hola superche , espera sentado a que te solucionen algo. Pasarás tus datos, te abrirán un boletín de avería, te resetearán router y desco, te dirán que te actualizan el firmware, te llamará un técnico para pasar por tu domicilio (no sirve para nada su visita ya que es una incidencia general de emisión de este canal) y se cerrará el boletín sin haberse solucionado el problema evidentemente. Después se lavan las manos con el problema. No hacen nada más.
Hay un retraso de aproximadamente 1 segundo del sonido respecto a la imagen en la opción de audio AU1 de este canal 442 DAZN F1 4K. Se trata de una incidencia general que arrastramos desde hace 5 meses como mínimo. Mira el siguiente hilo y no desesperes (si puedes):
https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-TV/Retraso-sonido-Dazn-F1-4K/m-p/4807491#M188243
No te dejes engañar y opina si quieres.
Saludos.
Buenas tardes superche
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Un saludo. Silvia
