Hola quimpuig.
Se están llevando a cabo las gestiones necesarias, para que esté disponible tan pronto como sea posible. Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Angela.
Hola, quimpuig
Vemos que pacofreire (gracias por tu aportación), te está ayudando consulta. Cuando puedas, realiza las comprobaciones que te ha indicado y nos comentas si con esto te funciona.
Un saludo
Leidy
No se ha solucionado!
Cuando entro a través del DESCO a la ficha de una serie con Dolby Atmos (por ejemplo “La Mesías”) me aparece como que está disponible con audio en Dolby ‘a secas’, mientras que si entro a la misma Serie a través de la App de Movistar para SmartTV, cuando observo la ficha donde aparece la info de la serie, ahí sí me dice que el audio es Dolby Atmos.
¿Alguna idea por qué sucede?
Hola quimpuig
Por el historial de consultas nos consta la línea *******72 asociada a tu servicio ¿Es la correcta?. Si es así, hemos comprobado que tienes el descodificador UHD actualizado a la última versión de software disponible y la configuración es correcta. Los contenidos identificados con el icono Dolby se emiten en sonido Dolby aunque no todos ellos estén en formato multicanal (5.1). Algunos contenidos de los canales con Dolby emiten en formato 2.0, como puede ser la serie que nos indicas.
Un saludo
Lidia
Todavía no he recibido ninguna sugerencia…
