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dahuzi
Yo probé el VDSL
11-12-2021
Resuelto

El decodificador queda bloqueado

Hola a todos desde hace algún tiempo vengo observando que  el decodificador va muy, muy  lento y en muchas ocasiones, demasiadas, se queda bloqueado. Especialmente cuando pulso el botón "menú" o el ...
  • Avatar de DavidFerMar
    DavidFerMar
    11-12-2021

    Buenas tardes dahuzi 
    Mientras no recibes una respuesta oficial podrías aclararnos algunas dudas?
    - Tu decodificador está conectado por cable al router, o va por wifi/PLC/Repetidor ?
    - Si le pones la mano encima al descodificador, considerarías que la temperatura es demasiado alta?
    - Has probado a apagar router y desenchufar de la corriente el decodificador, para luego encender primero el router (esperando a que inicie totalmente) y luego enchufar de nuevo el decodificador?
    - Si entras en contenido bajo demanda te falla también?
    A la espera de tu respuesta, te mando un saludo

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
14-12-2021

Hola dahuzi 

 

Hemos realizado una actualización al descodificador , revisa si funciona cuando te  sea posible  , si persiste tenemos que comprobar una conexión directa del router al descodificador .

Esperamos tu respuesta.

 

Un saludo

Soraya 

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dahuzi
Yo probé el VDSL
14-12-2021

Hola Soraya,

gracias por la respuesta. He puesto em marcha la TV y conecto bien a Fusión. 

Si no os molesta, prefiero esperar 3 ó 4 días para ir comprobando en distintas fases horarias, en especial por la noche.

 

Saludos

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-12-2021

    Hola dahuzi

     

    ¿Durante estos días te ha seguido funcionando de forma correcta?

     

    Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Un saludo.

     

    Luis.

    • Avatar de dahuzi
      dahuzi
      Yo probé el VDSL
      19-12-2021

      Hola,

       

      ha mejorado suficientemente, aunque no es una maravilla. 

      Proponíais hacer una prueba conectando directamente el router con el decodificador, pero no va a ser posible debido a que están bastante separados y hay paredes por el medio.

      Hacer una prueba tirando un cable de conexión para que después deba retirarlo, pienso que no es lo que toca. Me equivoco ?

      Por mi parte, el tema puede quedar cerrado

      Gracias y felices fiestas.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-12-2021

    Hola dahuzi 

     

    Nos alegramos de que funcione, por supuesto , dejamos el hilo abierto unos días para  que revises que todo es correcto .

     

    Un saludo

    Soraya