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Recio_Xd
Yo probé el VDSL
01-01-2026
Resuelto

El descodificar hace ruido fuera de lo normal

Desde hace unas semanas el descodificador ha empezado a hacer un ruido un poco raro que cada vez va a más y es muy molesto, es como un pitido constante sin importar que lo esté usando o esté en modo suspensión con la luz roja, solo deja de sonar cuando está sin corriente, he probado con el botón trasero de reset pero nada sigue sonando cada vez más.

  • Hola Recio_Xd

     

    Dado lo que nos indicas sobre el funcionamiento del descodificador, hemos realizado las comprobaciones correspondientes y confirmamos que es necesario proceder con el cambio del equipo, se estarán comunicando contigo a través de los medios de contacto que nos has indicado para la entrega. Por mensaje privado te hemos enviado la información relacionada con la entrega del nuevo equipo.

     

    Quedamos atentos a cualquier novedad.

     

    Un saludo.

    Dayana.

4 Respuestas

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  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-01-2026

    Hola Recio_Xd 

     

    Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.  

       

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.  

       

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!  

       

    Un saludo.  

    Oscar.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-01-2026

    Hola Recio_Xd

     

    Dado lo que nos indicas sobre el funcionamiento del descodificador, hemos realizado las comprobaciones correspondientes y confirmamos que es necesario proceder con el cambio del equipo, se estarán comunicando contigo a través de los medios de contacto que nos has indicado para la entrega. Por mensaje privado te hemos enviado la información relacionada con la entrega del nuevo equipo.

     

    Quedamos atentos a cualquier novedad.

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-01-2026

    Hola Recio_Xd

     

    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pinchar para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

     

    Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.

    Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.

    Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)
     

    Recordarte que este foro es exclusivamente para usuarios de Movistar España.
     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de Recio_Xd
    Recio_Xd
    Yo probé el VDSL
    01-01-2026

    También he notado que al encenderlo tarda más de lo habitual y se reinicia varias veces.