El iplus hace muchísimo ruido

Hola virtualeva !

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.

Hola virtualeva !

¿Has podido comprobar si el funcionamiento del equipo es el correcto ?

Quedamos pendientes que nos indiques .

Salludos, Isabel G.

Hola, ya tengo instalado un nuevo C20, esperemos que esta vez sea el definitivo, pero lo del técnico ha sido de traca.

Me ha dicho que lo tenga por lo menos cuatro horas apagado para que se carguen bien los canales, que si lo usamos y andamos  cambiando podría estropearse, a mí me ha extrañado, sobre todo, porque cuando vino a instalarnos el primero nos dijo que mejor no lo apagáramos en unas horas para que se cargara bien.

Como no me parecía muy lógico he llamado al 1002 y me han confirmado que eso era una tontería, que tras unos minutos el funcionamiento debía de ser normal y podía utilizarlo sin problema.

Hemos hecho también una prueba al mando por si el motivo del fallo de  los últimos aparatos, que se producía tras apagarlos con el  mando, fuera por un mal funcionamiento del propio mando y ha funcionado perfectamente así que se confirma que lo mío ha sido el colmo de la mala suerte.

En fin que solo me faltaba el técnico contandome milongas de que lo tenga apagado 4 horas para que se cargue para ya tomármelo a risa.

Mañana os confirmo si ha sobrevivido a la noche o si ha venido un duende maligno que se carga los decodificadores y si no hace ruido y hemos podido ver la tele con normalidad.

Hola,

Esta mañana han contactado conmigo desde el servicio técnico y como era previsible me han confirmado que el decodificador no funciona bien y que no tiene solución.

Me han ofrecido que se desplace un técnico hasta mi casa sin coste añadido y así que no tenga que desplazarme los 120 km.y me han pedido disculpas por las molestias y la mala suerte que estoy teniendo con todos los aparatos.

He aceptado la propuesta de que venga el técnico sin coste a cambiar el aparato y he recibido la notificación de que contactará conmigo, pero de momento no he tenido noticias suyas, así que imagino que hoy ya nos quedamos sin tele.

En fin, espero que venga lo antes posible y acabe por fin esta historia que me está costando tiempo y también dinero, ya que cada vez que he tenido que ir a cambiar el aparato o cuando tenga  que atiender al técnico es tiempo que pierdo de mi trabajo.

Cuando esté solucionado lo comunicaré y cerraré este hilo.

Hola virtualeva

Hemos pasado de nuevo la incidencia al departamento técnico de satélite para ver si te pueden ayudar, contactarán contigo por teléfono.

Estamos pendientes de la resolución.

Saludos, Toñi.

Hola, aunque parezca increíble, porque ya no sé qué pensar, me ha vuelto a pasar lo mismo.

Ayer  instalé el nuevo iplus sin problema y sin ruido y al apagarlo con el mando por la noche, zas la luz roja y vuelta a empezar, luz roja, morada, azul...

Aún no he llamado al 1002 porque como me vuelvan a decir como ayer que no hay remedio y que tengo que volver a cambiarlo no respondo de lo que pueda decirle a la persona que me atienda.

Por favor decidme qué puedo hacer, si hay alguna opción de reseteo o de lo que sea que pueda solucionarlo y que no tenga que desplazarme 120 km. otra vez.

Espero vuestra respuesta.

Hola virtualeva,

No deberías haber tenido problemas con el nuevo decodificador, lamentamos lo que te ha sucedido y las molestias que te está causando esta situació.

Quedamos a la espera de que nos confirmes que todo está solucionado correctamente.

Un saludo! Leo

Hola de nuevo,

Por fin ayer pudimos ver la tele sin ruido de fondo pero poco nos  ha durado la alegría.

Al apagar anoche el aparato cuando nos fuimos a dormir se quedó la luz roja en lugar de la azul con el reloj pero no le dimos mayor importancia.

Hoy por la mañana el aparato estaba en un bucle de la luz roja a la morada, a la azul con el reloj y a los 3 segundos otra vez la roja. Lo he intentado encender desde el mando y ya no funcionaba. He contactado con el 1002 y me han dicho que tengo que cambiarlo porque no hay nada que se pueda hacer. Así que otra vez a desplazarme 60 km  o sea 120 km ida y vuelta, para cambiarlo en una tienda o a pagar al técnico.

Como os podréis imaginar estoy muy enfadada. ¿De verdad no hay un iplus que funcione bien sin problemas?

Cruzo los dedos para ver si el siguiente funciona bien y sin ruido.

De momento dejo el hilo abierto hasta ver si lo consigo.

Hola virtualeva,

Dejamos el hilo abierto para que nos confirmes cuando esté todo solucionado.

Un saludo.

Alberto.