El servicio no me permite ver lo que tengo contratado U7D

Insisto, ¿En qué documentación figura eso de los modelos?¿Por qué no se suministra un descodificador adecuado para poder usar el servicio contratado?

En vustra promoción y documentación no figura nada de esto, simplemente se dice que con este servicio puedes acceder a esta funcionalidad, sin condiciones ni restricciones.

Independientemente de lo absurdo que es pedir a tus cliente pagar más para usar el servicio que ya esta pagando, no me estais justificando con documentación que esto sea necesario, y puede ocurrirme que la incidencia sea otra y aún pagando el descodificador, siga con el problema.

¿Podeis justificarme con documentación esta necesidad?

¿En qué documentación figura eso de los modelos?¿Por qué no se suministra un descodificador adecuado para poder usar el servicio contratado?

En vustra promoción y documentación no figura nada de esto, simplemente se dice que con este servicio puedes acceder a esta funcionalidad, sin condiciones ni restricciones.

Con todos los canales que salen en Guia TV, soy consciente de que hay canales de Mediaset que no funciona el servicio, pero ninguno es de mi interés.

¿Por qué se ha escrito antes diciendo que no es viable darle a los clientes un servicio que tiene contratado?¿Donde esta la inviabilidad?

NO, NO TENGO EL SERVICIO, el servicio dice que incluye esto:

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2. Guía TV

Desde la Guía TV, accesible desde el desco con el botón 

 del mando, puedes navegar con las flechas de dirección   hacia las horas o días anteriores de cualquier canal para seleccionar el programa emitido los últimos 7 días que deseas ver. 
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Y no lo tengo, dejar de intentar hacer juegos de trilero y darme el servicio que tengo contratado.

Buenas, Victoria

No estoy entendiendo lo que quieres decir. El servicio existe, hay agentes vuestros que me dicen que lo tienen. Dices que no es "viable", entiendo que a lo mejor es que vuestro sistema no es capaz de darle el servicio a todos los que lo estamos pagando, ¿es así?¿qué no lo hace viable si no?

En el caso de que no podais ofrecer el servicio que tengo contratado por esa inviabilidad, entiendo que es por problema vuestro, ¿qué descuento en la factura se va a hacer a los clientes a los que no nos podeis dar el servicio que tenemos contratado?¿Como reclamo el descuento?

Hago la aclaración de que el enlace que habeis puesto es de 2017 editado en 2018, pero el que enlazo yo es de 2018 editado en 2022, más reciente https://comunidad.movistar.es/t5/Blog-Movisfera/Funcionalidad-Movistar-Plus-%C3%9Altimos-7-D%C3%ADas-U7D/ba-p/3530537?_ga=2.263226956.1189898051.1499694904-794602656.1461850531

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2. Guía TV

Desde la Guía TV, accesible desde el desco con el botón  del mando, puedes navegar con las flechas de dirección   hacia las horas o días anteriores de cualquier canal para seleccionar el programa emitido los últimos 7 días que deseas ver. 
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Hola Ángela,

¿En qué documento oficial del servicio contratado dice que con el servicio de los últimos 7 días solo se ven en la Guía los últimos 3? Que es algo que ya se veía antes de contratar el servicio, no tiene sentido.

Y os estoy poniendo vuestra propia documentación en la que decís otra cosa:

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2. Guía TV

Desde la Guía TV, accesible desde el desco con el botón   del mando, puedes navegar con las flechas de dirección   hacia las horas o días anteriores de cualquier canal para seleccionar el programa emitido los últimos 7 días que deseas ver. 
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¿Me puedes explicar por qué en vuestra documentación se dice que se puede acceder desde Guía TV si resulta que no se puede?

Que lo dice aquí también: https://www.movistar.es/particulares/movistarplus/guia-rapida/ultimos-7-dias/

Que hay empleados vuestros de la compañia que me han dicho que ellos tienen el servicio contratado y lo pueden ver.........