Hola MarianelaVergara
Veo que nos escribes desde fuera de España. En este foro solo podemos tratar lineas de Movistar España, lo siento. Te recomiendo que entres en este enlace (Pincha aquí) y selecciones la bandera de tu país para que te atiendan desde tu operador local.
En el caso de que la linea sea de España, envíanos por Mensaje Privado los datos de la linea.(si pulsas mi avatar te aparece la opción de "Mensaje Privado")
- Número de teléfono fijo
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Un saludo
Galder