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MartaMor
Mi vida cambió con el ADSL
18-02-2020

Error en la Reproducción (Código Error) y Error en la Reproduccion, Lo sentimos, el servicio está temporalmente no disponible. Intentalo mas tarde. Gracias. (Cod_error: [CoAplicación Smart tv Samsung

Buenos días,

 

tengo problemas desde que me he comprado una Tv Samsung nueva, me aparece ''Error en la Reproducción (Código Error) Aplicación Smart tv Samsung'' y ''Error en la Reproduccion, Lo sentimos, el servicio está temporalmente no disponible. Intentalo mas tarde. Gracias. (Cod_error: [CodigoError]).

 

Pasos que he llevado a cabo:

 

Reiniciar la tv

Reiniciar router

Borrar App Movistar

Cerrar Sesion Samsung y Abrir

Comprobar actualizaciones de la tv 

Reinstalar la App

 

y sigo sin poder utilizar la aplicación. 

 

 

9 Respuestas

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    27-04-2020

    Hola MartaMor

     

    Desde Soporte Técnico nos indican que contactaron contigo el día 23 y comprobaron que el modelo de tu Smart TV no es compatible con Movistar+ en Dispositivos, ¿podrías confirmarnos que es así?

     

    Un saludo

    Natalia

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    20-04-2020

    Hola MartaMor

     

    Hemos trasladado los datos facilitados a soporte técnico de satélite, contactarán contigo para hacer las comprobaciones necesarias.

     

    Un saludo.

    Yoli

  • Avatar de MartaMor
    MartaMor
    Mi vida cambió con el ADSL
    17-04-2020

    Hola, os los acabo de volver a mandar,

     

    espero vuestra llamada, gracias.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    17-04-2020

    Hola MartaMor

     

    Seguimos a la espera de que nos indiques un teléfono de contacto y horario para pasar la nota al servicio técnico.

     

    Saludos. Toñi

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-03-2020

    Hola MartaMor

     

     

    Desde el servicio técnico indican que no han logrado contactar contigo, indicanos un telefono de contacto y un horario para que se lo podamos pasar.

     

     

    Un Saludo; Raquel.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-02-2020

    Buenos días MartaMor,

     

    En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en contestarte.

     

    Hemos pasado el aviso al departamento técnico de satélite, contactarán contigo para hacer comprobaciones.

     

    Salu2

    Maribel

  • Avatar de MartaMor
    MartaMor
    Mi vida cambió con el ADSL
    18-02-2020

    Hola, te ha llegado el mensaje privado con los datos?

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-02-2020

    Hola MartaMor

     

    Para poder ayudarte necesito que me digas por privado (pincha aquí) estos datos, por favor:

     

     

    - Número de teléfono fijo
    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea

    - Modelo de la SmartTV de Samsung donde tienes instalada la App (Menú--Soporte Técnico --Contacto Samsung-- Modelo)
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

     

    Un saludo

     

    Galder