Error en U7D

Hola flip 

Gracias por informarnos sobre tus comprobaciones, hemos realizado una intervenciones en tu servicio y necesitamos que verifiques nuevamente el funcionamiento. Estaremos atentos de tu comunicación para seguir ayudándote. 

Disculpa las molestias ocasionadas.

Un saludo.

Jonathan C.

Hola,

la casuistica es:

- En cualquier canal, he probado 4 o 5, viendolo, selecciona la opción ver desde el principio. Mensaje de error.

- Si voy  a Últimos 7 días y escojo dibujos, algun programa de DeCasa, alguna otra cosa, mismo error.

- Si selecciono una pelicula o serie desde el menu principal, eso sí funciona.

Quiero decir, no es algo que pase con un solo canal y es generalizado

Saludos

Hola flip 

Disculpa las molestias ocasionadas, realizando el seguimiento de tu caso queremos saber si el fallo ¿Lo presentas con todos los contenidos o algunos en específico? Te pregunto esto, porque actualmente movistar presenta una incidencia general con las grabaciones de la 1 en la cual se eliminaron unas grabaciones y no se pueden acceder a estas. Por lo tanto, para escalar tu caso un poco más, necesitamos que nos indiques si el fallo es a nivel general con todas las grabaciones.

Quedaremos atento a tu respuesta.

Un saludo.

Jonathan C.

¿Que pasa con esto?

Al poco de contestar en el hilo, me llegó un sms de incidencia abierta, incidencia que cerraron a los pocos minutos y el servicio continua sin funcionar y, aunque aquí lo puse más tarde, realmente llevo 1 mes sin el servicio...

Gracias

Hola flip 

Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. Te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio. Informarte que se encuentra abierta una incidencia general sobre este servicio, nuestros técnicos se encuentran trabajando para restablecerlo a la mayor brevedad posible.  

Un saludo, Alexander.

Enviado!

Hola flip 

Sentimos los malestares que te estamos ocasionando, en este caso para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

- Número de teléfono afectado.

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Un Saludo, Jesús.