error internet inestable samsung smart tv
Buenas tardes. Despues de cambiar de router y reiniciar el Smart hub de una Smart tv samsung, es imposible cargar las APPs. En el proceso reconoce la red WIFI, pero al descargar los TERMINOS Y CONDIC...
Foro
Hola JAVIER_AR
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para poder solucionarlo resetea el router, aquí puedes ver como hacerlo. Una vez reseteado introduce el nombre de la red y contraseña de fabrica.
Si aún así persiste prueba si por cable la smart tv funciona correctamente y envíanos por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono fijo.
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea.
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Un saludo.
Luis.
Hola JAVIER_AR.
Te pedimos disculpas por el tiempo de retraso en responderte.
Hemos recibido por privado tus datos. Comprobamos que a nivel técnico está todo correcto. Y comprobamos también que ayer nos consta una conexión a la app Movistar + dispositivos con tv samsung, ¿te ha permitido ya acceder a las aplicaciones?.
Sino es así, prueba a hacer lo siguiente:
-Reset eléctrico a tu tv, con la televisión encendida desenchufa el cable de la corriente eléctrica durante un minuto y lo vuelves a enchufar de nuevo.
-Elimina la red wifi de tu tv y la vuelves a conectar poniendo de nuevo la contraseña.
-Prueba la conexión con cable ethernet entre tu router y tu tv.
Por otro lado, si ya no necesitas mas ayuda de este foro y si eres tan amable , puedes cerrar este hilo que has abierto, pulsando en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado.
Un saludo.
Carmen
Buens tardes.
El acceso se hizo con otro TV SAMSUNG.
Con el modelo UE55JS9000 es imposible, a pesar de hacer lo que me dicen.
He probado con otra prueba, la de "conexión de Smart hub", y se para en el momento de hacer la prueba de Samsung APPS, apareciendo el mensaje ERR06001
