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jrubioch
Más integrado que la RDSI
18-10-2026

Error PL01_3016 da este error constante en algún documental

Ya hace más de una semana que les escribi por ese error al intentar ver el documental de Raphaelisimo en mi TV con la app de Movistar+ para móvil. La solución es bien sencilla me indicaron desde atención al cliente del 1004, pero al no ser cliente residencial, ellos no pueden hacerlo, y lo tenía que hacer a través de esta comunidad. No he recibido ni mail, ni comunicación de nada y el problema sigue existiendo. Entonces para que sirve esta comunidad? gracias 

Javier

1 Respuesta

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-10-2026

    Hola jrubioch

     

    Te damos al bienvenida a la Comunidad Movistar.    

    De ante mano te pedimos disculpas por los inconvenientes que estas presentando con el servicio. Te agradecemos por la información a detalle que nos has proporcionado, sin embargo para poder ayudarte y realizar una revisión correspondiente de tu servicio, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:    
     

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