Hola josete5
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.
Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Un saludo. Camilo C.
Para que,para que me digan lo mismo que me llevan diciendo los últimos 15 días cada vez que llamo al 1002?
Es decir reiteramos su incidencia o como me dijeron hoy,la empresa subcontratada que lleva el servicio técnico de Movistar en su zona está huelga.
Si usted me a dar solucionar lo que pasa y me envían mañana un técnico si le envío un mensaje con mis datos,sino no perderé más el tiempo y mañana daré de baja todos los servicios contratados con Movistar/telefonica.
Porque cuando llamas al 1002/1004,no vale para nada es como sino existiesen.
Una [....]
Hola josete5.
Llevo 10 dias en una situación idéntica a la tuya.
¿En que zona están de huelga los del servicio técnico? Yo estoy en La Coruña...
No lo sé,me lo dijo una operadora del 1004
que la empresa subcontratada de Movistar que lleva el servicio técnico en la zona de Coruña y alrededores estaba de huelga hace casi un mes.
Es decir telefónica/movistar no tiene recursos para dar soporte técnico a los clientes porque la empresa que se encarga del servicio técnico en la Zona de La Coruña,está en huelga y entonces a telefónica no le importa que los clientes se les averíe el router o el deco de tv y estén 10 días sin el servicio contratado
Eso sí los clientes pagamos a final de mes las facturas y cada año suben el precio de los servicios contratados y telefónica no tiene dinero para poder pagar un servicio técnico decente.
Si telefónica no tiene recursos mal asunto,mejor irse.
porque es un desastre
Aconsejo a todos los clientes que ven como Movistar les toma el pelo que se vayan a otra compañía.
Tienen tanta tecnología y al final ni funciona el servicio técnico
Un desastre
