Fallo en el sonido en el descodificador de Movistar Plus

Buenas tardes, llevo aproximadamente un mes en el cual pongo movistar plus mediante el descodificador y al cabo de unos 20-30 min se me va el sonido sea cual sea el canal. Ha venido el servicio técnico de Movistar y nos ha cambiado toda la instalación , descodificador y todos sus cables y router de movistar y todos sus cables. La tv es una Sony Bravia , pero sospecho que no es problema de la Tv puesto que aplicaciones como Youtube, Netflix y spotify se escuchan perfectamente y no se cortan. 

Espero vuestra respuesta con una solución.

Muchas gracias.