Fallo en la carga de TV

Hola FJFVCommov 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Si estás experimentando algún fallo con tu servicio, un reset de fábrica del decodificador puede resolverlo. Te explicamos cómo hacerlo paso a paso:

1. Asegúrate de que tu decodificador esté encendido.
2. Localiza el botón de reset en la parte trasera del dispositivo.
3. Mantenlo presionado durante 10 segundos y luego suéltalo.
4. Permite que el decodificador se reinicie por completo. Una vez que haya encendido de nuevo, comprueba si el problema se ha solucionado.

Si el inconveniente persiste a pesar del reset de fábrica, por favor, envíanos un mensaje con los siguientes datos:

• El número de teléfono donde se presenta la incidencia.
• El nombre completo y número de DNI del titular de la línea.
• La dirección exacta de la instalación (incluyendo provincia, población, calle y número).
• Un teléfono y persona de contacto alternativa, si fuera necesario para coordinar.

Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.

Quedamos al pendiente de tu respuesta.

Un saludo, Omar S.