Fallo iPlus C20
Buenos días, El pasado Viernes, mientras veía televisión, la imagen se quedó bloqueada y unos segundos después el descodificador iPlus C20 se apagó. He intentado volver a encenderlo, pero ya no h...
Foro
Hola Ergocast
Entendemos que tienes problemas con el servicio de televisión satelital.
Las pruebas que has realizando son pruebas correctas, para este caso ante el mal funcionamiento del equipo necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
- Número de tarjeta
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.
Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Un saludo. Jonathan A.
Hola Ergocast
verificamos la incidencia que tienes registrada está en proceso de resolución y pendiente al desplazamiento de un técnico; en este caso por la demora que llevas y no se ha registrado aún solución procederemos a reiterar la incidencia como urgente para que se acelere esta solicitud; tan pronto se actualice alguna novedad sobre tu incidencia te lo estaremos informando.
Un saludo.
Sandy.
De acuerdo.
Es verdad que llevo ya muchos días sin servicio de televisión, así que sigo a la espera de que se pongan en contacto conmigo para que vengan a resolverlo.
Gracias y un saludo.
Hola Ergocast
No hemos recibido respuesta por tu parte, ¿Nos puedes indicar que si el servicio que nos has reportado ya funciona?
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
Buenas noches,
Confirmo que el servicio ha quedado ya plenamente restablecido.
Gracias por su ayuda.
Hola Ergocast
Revisando la incidencia que tienes registrada hemos notado ha cambiado de estado a solucionada, confírmanos por medio de este foro que el servicio ha sido restablecido correctamente.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Sandy.
Hola Ergocast
Lamentamos la demora en resolución de incidencia.
Realizando el seguimiento a la incidencia que presentas aún se encuentra en vías de resolución por parte de nuestros técnicos. Por nuestra parte dejaremos constancia para que agilicen lo más pronto posible esta resolución. Ante cualquier novedad te estaremos informando.
Un saludo.
Sandy.
