Hola mikic
Comprobamos que en el boletín de avería notificado, se han realizado actuaciones técnicas y está pendiente de cierre si nos confirmas que está solucionado. ¿Nos confirmas por favor si ya funciona bien el servicio de Movistar TV?
Un saludo. Mª Jesús.
Hola mikic
Correcto , tienes que devolver todo lo que indicas ,( descodificador , cable de corriente y mando ).
Quedamos pendientes que lo recibas y nos comuniques el funcionamiento.
Un saludo
Soraya
Instalado y NO FUNCIONA.
He estado a punto de rechazar el cambio porque este problema lo tenía con el descodificador antiguo y también con el que se acaban de llevar, lo que me dejaba claro que cambiarlo otra vez no iba a ser la solución.
Por favor, necesito que venga un técnico algún día sobre las tres de la tarde que es cuando se corta la conexión todos los días.
Buenas tardes mikic
Nos alegra saber que el servicio ya está restablecido de forma correcta. Por nuestra parte, procedemos al cierre de esta consulta, para cualquier otra consulta, en el futuro ya sabes donde encontrarnos
Un saludo. Silvia
Hola mikic
Nos alegra que se haya solucionado , ¿te podemos ayudar con alguna otra consulta ?
Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo
Soraya
Hola mikic
Comprobamos que en el boletín de avería notificado, se han realizado actuaciones técnicas y está pendiente de cierre si nos confirmas que está solucionado. ¿Nos confirmas por favor si ya funciona bien el servicio de Movistar TV?
Un saludo. Mª Jesús.
Hola mikic.
Comprobamos que nos consta el boletín de la incidencia abierto. Son los técnicos quienes están realizando el seguimiento y los que contactarán contigo tan pronto como sea posible. NataVic, te agradeceríamos que abrieses un hilo sobre tu gestión, al ser un tema de carácter individual, para que podamos seguir un orden y podamos ser justos con todos los clientes que publican en la Comunidad.
Un saludo.
Angela.
me acabo de registrar en el foro porque en mi TV pasa exactamente lo mismo, es desesperante. También he probado a resetear y a veces es peor porque no tienes acceso ni al menu principal. por favor si este problema es tan habitual por favor pongan solución porque si no la solución será darnos de baja de un servicio que no esta funcionando correctamente con todo lo que se paga mensualmente.
Sí, está conectado por cable.
Hace semanas estuvo un técnico en casa, vino en un momento en que por casualidad funcionaba, y comprobó que todo estaba correcto. Así que te confirmo que las conexiones por cable son correctas.
Funciona casi siempre, pero TODOS los días se pierde la conexión entre las tres y las cuatro de la tarde, vuelve horas después, y se suele volver a perder por la noche.
Me lo han intentado arreglar en remoto ni se sabe de veces, me lo han reiniciado, actualizado, me han cambiado el descodificador dos veces...Nada lo arregla
Por eso pido, que por favor, de una vez venga un técnico a casa entre las tres y las cuatro de la tarde y compruebe de donde puede venir el fallo.
Hola mikic.
¿Podrías confirmarnos si el descodificador nuevo lo tienes conectado directamente al router por cable, por favor?
Un saludo.
Angela.
