FOX y Comedy Central no se visualizan bien
Hay varios canales entre los cuales están FOX y Comedy Central que se están emitiendo mal desde hace un par de días. Estos canales presentan problemas de entrelazado.
Foro
Hola sxtfn
La incidencia con estos canales ¿te ocurre únicamente desde nuestro descodificador Movistar o también te ocurre si lo ves en el móvil, tablet u ordenador?
¿Has reiniciado el descodificador recientemente? Si no es así te recomendamos lo reinicies y compruebes el funcionamiento. Si persiste la incidencia para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Si pulsas en el nombre "Técnico Movistar" veras la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos. En este enlace puedes ver como hacerlo.
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.
Un saludo.
María José
Puede que ya este solucionado, no veo ni la superposición de imagen en la parte superior de la pantalla ni el problema de reescalado.
Ni se ha reiniciado router ni descodificador. Vuelvo a decir que como puse en el post al que puse enlace no es un problema de conexión. No tiene sentido si es un problema de conexion o router que solo afecte a dos canales de los más de 80 canales que tiene el paquete ficción, esencial etc.
Es un problema de la señal de origen de FOX, no puede ser que en el enlace que puse la solución fuera reportar el problema a quien se tuviera que reportar el cual se arregló y cuando vuelve a suceder se abra otro post y se vuelva a lo mismo de siempre de reiniciar router cuando ese no es el problema. Eso creo que lo sabemos hacer todos sin acudir a supuestamente una ayuda técnica.
Como digo sin hacer nada de reinicios de router y demás cosas de copy paste como pedir datos para comprobar una conexión que no es el problema, parece que se ha solucionado.
A ver cuanto aguanta porque desde marzo se soluciona y al tiempo vuelve a pasar.
Exactamente como dice sorse no he tenido que tocar nada, era un problema de como se ingesta la señal. Por favor Técnico-Movistar antes de responder ese mensaje tan poco personalizado, sería interesante leerse el hilo para que el dpto. correspondiente tome las medidas necesarias y oportunas. Muchas gracias por tu cable sorse 🥰
Hola sxtfn
Nos alegra comprobar que ya está solucioando, lamentamos las molestias ocasionadas. ¿Te podemos ayudar en algo más?. Recuerda que para cualquier duda o consulta, aquí estamos.
Un saludo.
Ruth.
