Llevo dos días en los que aparece en la guía : sin información. He reiniciado el decodificador sin resultado. Hay algún problema?
tras reiniciar el router posteriormente ya funciona la guia. No sé se ha hecho alguna actuación sobre la línea, o ha sido por el reinicio del router.
Hola jesus_ana
Nos alegra saber que, tras reiniciar el router, la guía ya vuelve a funcionar correctamente. En estos momentos no tenemos constancia de ninguna actuación realizada sobre la línea relacionada con esta incidencia, por lo que es posible que el reinicio del router haya permitido restablecer correctamente el servicio. Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un saludo, Gabriela.
tras reiniciar el router posteriormente ya funciona la guia. No sé se ha hecho alguna actuación sobre la línea, o ha sido por el reinicio del router.
En la respuesta que he dado, que mi número de teléfono es el que consignas, Daniela, aparece en el encabezamiento "yo prosbé el VDSL " , que yo no he escrito
Es correcto, ese es el número
Hola jesus_ana
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por la interrupción del servicio. Como la falla continúa, es necesario que revisemos el estado de tu línea. Para poder hacerlo, ¿nos confirmas si el número de teléfono fijo registrado en tu contrato es el 918***883?
Un saludo, Daniela.
