Tenía elproblema de que me salía la Guía sin información en los canales, aunque sí podía verlos. Seguí las indicaciones de un técnico movistar que leí en un foro de esta comunidad: resetear de fábrica, pero ahorame he quedado sin ver ningún canal. Pone que está buscando, luego da error y que llame al 1004 :smileyfrustrated:
Te he abierto una incidencia y te he enviado el número por privado
Saludos, Gabriel
Vino el técnico al día siguiente y cambió el descodificador. Gracias.
Te he abierto una incidencia y te he enviado el número por privado
Saludos, Gabriel
Hola,
Cuando me ocurrió esto ayer, ya hice 2 cosas:
1º) Reseteé el descodificador con el botón Reset. Pero al encenderse de nuevo, seguía apareciendo la guía sin información, y solo podía cambiar de canal a través de las teclas +-P
2º) Reseteé de fácbrica siguiendo las instrucciones de otro técnico en un foro de Comunidad Movistar:
Después de este Reset de fábrica, no sólo sigo sin tener la guía sin información sino que ahora me he quedado sin ver ningún canal.
Te envío datos por privado
Buenos días pinkanana
No no resetees el router. Resetea el descodificador en el que no sale la guía. Con estos reset no se borran las grabaciones. Si después del reset sigue igual mandame los datos y miramos que puede ser.
Te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:
Envío de datos privados
Saludos
Marcos
Hola Marcos,
Quizás debí dar más información. Se trata de un descodificador multiroom vía wifi que me instalaron hace un par de semanas, es decir que es el 2º descodificador que depende del router principal. El 1r descodificador, que va conectado por cable al router funciona perfectamente.
Entonces, ¿reseteo igualmente el router? ¿Qué aparato sería? ¿El grande o el pequeño?
En estos resets ¿hay peligro de perder las grabaciones? O ¿las grabaciones no son grabaciones locales?
¡Gracias!
Buenos dias pinkanana
El router esta mal configurado. La ultima telecarga correcta del router es del mes de Noviembre. Para telecargar correctamente el router tienes que pulsar el botón trasero del router (Reset) pulsando durante 10 segundos y esperar unos 5 o 6 minutos a que se teleconfigure correctamente.
Saludos
Marcos
