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recvc
Yo probé el VDSL
30-10-2022
Resuelto

Guia TV descuadrada

Hola,   Desde ayer en el cambio de hora, me aparece la pantalla de la Guía de TV descuadrada, y SOLO la pantalla de la Guía de TV. Deco 4k cableado.   Es exactamente igual al problema descrito aq...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    02-12-2022

    Hola recvc

     

    Lamentamos que la respuesta a  tu consulta no haya resultado satisfactoria, pero por el momento es así el diseño de la guía. 

    Para que se tenga en cuenta el cambio de diseño de la guía, es conveniente que dejes constancia de ello en el foro de Sugerencias y Mejoras.

     

    Un saludo.

     

    Nacho.

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recvc
Yo probé el VDSL
14-11-2022

Hola,

 

¿Quieres decir que este horror es una "feaure" hecha a propósito y que no es ninguna incidencia? Porque curiosamente ha pasado con el cambio de hora.... antes no pasaba.

 

Saludos

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
15-11-2022

Buenas tardes recvc y joselgr03,

 

Sentimos mucho las molestias. Nos encontramos estudiando el caso para poder darle solución cuanto antes. En cuanto dispongamos de cualquier avance al respecto del mismo procederemos a informar en este filo.

 

Muchas gracias, un saludo

 

Irene

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-12-2022

    Hola recvc.

     

    Si ya no necesitas más ayuda por nuestra parte, y para que podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si puedes cerrarlo, pulsando  en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado. 

     

     

    Un saludo. 

     

    Carmen
     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-12-2022

    Hola recvc

     

    Lamentamos que la respuesta a  tu consulta no haya resultado satisfactoria, pero por el momento es así el diseño de la guía. 

    Para que se tenga en cuenta el cambio de diseño de la guía, es conveniente que dejes constancia de ello en el foro de Sugerencias y Mejoras.

     

    Un saludo.

     

    Nacho.

  • Avatar de recvc
    recvc
    Yo probé el VDSL
    01-12-2022

    Hola,

     

    Sigo diciendo que es un "horror", además de un error. No he visto ninguna guía tan fea como esta en ninguna otra plataforma, y lo de U7D es una excusa como otra cualquiera, ¿qué tendrá que ver?

     

    Además, no aparece la guía así (de mal) en un descodificador "normal" que NO es 4K. ¿Allí no importa entonces el U7D?

     

    Además, da la casualidad de que antes del cambio de hora, (30 de octubre de 2022), la guía se veía bien, normal, como los descodificadores NO 4K y otros sistemas diferentes, y justo con el cambio de hora, de repente, aparece con el "descuadre"...

     

    En fin, lo dicho, deberíais haceroslo mirar... porque considerar esto una "feature" en vez de un fallo me parece un insulto a la inteligencia.

     

    Saludos,
    Carlos Velasco

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    01-12-2022

    Hola recvc

     

    Informarte que respecto al descuadre que nos indicas en la Guía, no es una avería ni problema de reinicio, sino que es el propio diseño de la Guía para facilitar el descubrimiento de que se puede ir hacia atrás en la Guía, para poder ver programas pasados y descubrir un acceso directo al contenido en U7D. 

     

    Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas, ¿podemos ayudarte en algo más?.

     

    Un saludo.

     

    Nacho.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-11-2022

    Hola recvc.

     

    Comprobamos sigue en estudio la gestión, tan pronto como dispongamos de mayor información, te la comunicaremos. Lamentamos las molestias. 

     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-11-2022

    Buenas tardes recvc,

     

    Gracias por retomar el contacto con nosotros e informarnos. Nos alegramos de que la actualización recibida haya mejorado el sonido Dolby. En cuanto al descuadre en la guía, estamos estudiando el fallo para poder darle cuanto antes solución desde el departamento especializado. En cuanto nos actualizacen cualquier información al respecto procedemos a indicártela.

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene

  • Avatar de recvc
    recvc
    Yo probé el VDSL
    22-11-2022

    Hola,

     

    Hoy ha habido una actualización de firmware en el descodificador 4K, pero no ha resulto el problema de la Guía de TV. Sí que veo ahora, o al menos me lo parece, muchos más canales con sonido Dolby (5.1).

     

    Pero el descuadre de la Guía de TV sigue exactamente igual.

     

    Me cuesta mucho creer que esto es una "feature" y que, casualmente, se introdujo en el cambio de hora, ya que estéticamente es horroroso y no coincide con ninguna Guía de TV que yo haya visto en ningún otro sistema equivalente.

     

    Saludos