Muy buenas,En el nuevo decodificador (Multi+) que me instalaron la semana pasada, no funciona la Guia. Al entrar da el mensaje "Servicio momentáneamente no disponible. Inténtalo más tarde."Por otro lado, al intentar una grabación remota, el iplus cancela/rechaza la solicitud.¿Me podrían echar una mano? Metí una incidencia desde la app móvil la semana pasada pero todavía no he recibido contestación alguna.Saludos.

Hola mmaiztegi He pasado la incidencia al departamento tecnico, telefonicamente contactaran contigo.. no obstante estamos pendiente. Saludos Pilar

Guia TV No se visualiza | Comunidad Movistar

mmaiztegi
Más integrado que la RDSI
08-03-2017
Muy buenas,

Ya se ha solucionado el problema si. Al final el problema era que me faltaba una última actualización del terminal. Lo que hice fué desactivar el modo de ahorro de batería, resintonizar de nuevo los canales (satélite) y una vez terminada la búsqueda, dejar el equipo en stand-by (con el reloj) durante 2-3 horas.

Al encender de nuevo el decodificador me funcionaban tanto la guía como la grabación remota.

Gracias.
Técnico.Global-Movistar
Antiguo Moderador
05-03-2017
Hola @maiztegi,

Han contactado contigo?

Salu2

Maribel
Técnico.Global-Movistar
Antiguo Moderador
01-03-2017
Hola mmaiztegi

He pasado la incidencia al departamento tecnico, telefonicamente contactaran contigo.. no obstante estamos pendiente.

Saludos Pilar
Técnico.Global-Movistar
Antiguo Moderador
28-02-2017
Hola mmaiztegi,

Cuando puedas, envíame un mensaje privado con tus datos ( teléfono, nombre y NIF del titular de la línea y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Salu2

Maribel
mmaiztegi
Más integrado que la RDSI
28-02-2017
Reset mediante el botón del decodificador? Más de una vez, pero nada...
Andres
Quítamelo todo menos el 5G
28-02-2017
Buenas tardes mmaiztegi

¿Le has realizado un Reset al Deco? ¿Lo tienes conectado también a internet o no dispone de conexión?.

Respecto al iPlus desconozco como funciona por lo tanto no puedo ayudarte.