Guia TV descuadrada

Hola recvc.

Si ya no necesitas más ayuda por nuestra parte, y para que podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si puedes cerrarlo, pulsando  en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado. 

Un saludo. 

Carmen
 

Hola,

Sigo diciendo que es un "horror", además de un error. No he visto ninguna guía tan fea como esta en ninguna otra plataforma, y lo de U7D es una excusa como otra cualquiera, ¿qué tendrá que ver?

Además, no aparece la guía así (de mal) en un descodificador "normal" que NO es 4K. ¿Allí no importa entonces el U7D?

Además, da la casualidad de que antes del cambio de hora, (30 de octubre de 2022), la guía se veía bien, normal, como los descodificadores NO 4K y otros sistemas diferentes, y justo con el cambio de hora, de repente, aparece con el "descuadre"...

En fin, lo dicho, deberíais haceroslo mirar... porque considerar esto una "feature" en vez de un fallo me parece un insulto a la inteligencia.

Saludos,
Carlos Velasco

Hola recvc

Informarte que respecto al descuadre que nos indicas en la Guía, no es una avería ni problema de reinicio, sino que es el propio diseño de la Guía para facilitar el descubrimiento de que se puede ir hacia atrás en la Guía, para poder ver programas pasados y descubrir un acceso directo al contenido en U7D. 

Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas, ¿podemos ayudarte en algo más?.

Un saludo.

Nacho.

Hola recvc.

Comprobamos sigue en estudio la gestión, tan pronto como dispongamos de mayor información, te la comunicaremos. Lamentamos las molestias. 

Un saludo.

Angela.

Buenas tardes recvc,

Gracias por retomar el contacto con nosotros e informarnos. Nos alegramos de que la actualización recibida haya mejorado el sonido Dolby. En cuanto al descuadre en la guía, estamos estudiando el fallo para poder darle cuanto antes solución desde el departamento especializado. En cuanto nos actualizacen cualquier información al respecto procedemos a indicártela.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Hola,

Hoy ha habido una actualización de firmware en el descodificador 4K, pero no ha resulto el problema de la Guía de TV. Sí que veo ahora, o al menos me lo parece, muchos más canales con sonido Dolby (5.1).

Pero el descuadre de la Guía de TV sigue exactamente igual.

Me cuesta mucho creer que esto es una "feature" y que, casualmente, se introdujo en el cambio de hora, ya que estéticamente es horroroso y no coincide con ninguna Guía de TV que yo haya visto en ningún otro sistema equivalente.

Saludos

Buenas tardes recvc y joselgr03,

Sentimos mucho las molestias. Nos encontramos estudiando el caso para poder darle solución cuanto antes. En cuanto dispongamos de cualquier avance al respecto del mismo procederemos a informar en este filo.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Yo, personalmente no esperaba otra respuesta, así que me reafirmo en mis aseveraciones anteriores.

Incompetentes

1. adj. Que no tienen capacidad para resolver con eficacia algo.

Saludos

Hola,

¿Quieres decir que este horror es una "feaure" hecha a propósito y que no es ninguna incidencia? Porque curiosamente ha pasado con el cambio de hora.... antes no pasaba.

Saludos