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ivjeagmo
Yo probé el VDSL
20-06-2020
Resuelto

Guia tv sin información

Buenas noches,

 

Desde ayer no puedo ver en el menú del mando "guia tv" la programación de los próximos dias, sólo puedo ver los programas que emitirán hoy. Los de mañana me aparece sin información. Esto es un problema solo mio o le pasa a los demás? Como pasa desde ayer, no sé si será cosa de los problemas masivos de ayer y le ocurre a todo el mundo o si se trata de un problema concreto de mi parte.

 

Saludos

  • Hola ivjeagmo

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

    Lamentemos que  no esta solucionado , como no es así hemos procedido  a pasar una aviso con lo ocurrido y con todas las pruebas realizadas. te hemos enviado un mensaje privado con la información del boletín de incidencia generado .
    Los técnicos te llamaran en el teléfono de contacto.
    Por nuestra parte  haremos un seguimiento de tu caso , agradecemos que nos informes de cualquier cambio que se produzca.

     

    Un saludo
    Soraya

21 Respuestas

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  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-06-2020

    Hola ivjeagmo

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas,.

     

    Para poder solucionarlo tienes que apagar el decodificador y posteriormente resetear el router, aquí puedes ver como hacerlo.

    Una vez encendido por completo el router vuelve a encender el decodificador, pasados unos segundos debería aparecerte la información de la programación.

     

    Esperamos tu respuesta.

     

    Un saludo.

     

    Luis.et