Imagen congelada o descodificador no conecta
Hola, vuelvo a tener el mismo problema recurrente que he tenido muchísimas veces. El descodificador deja de funcionar y aparece el mensaje de que no tiene conexión a Internet. Esta conectado al r...
Foro
Hola, acabáis de hacer alguna comprobación o reseteo del router? estaba en una videoconferencia y se ha cortado y he estado unos minutos sin Internet con la luz del router en rojo.
Ya me lo han hecho otras veces. Por favor, no se puede resetear un router sin avisar que las personas pueden estar trabajando o utilizando Internet para algo importante.
Hola otra vez, con lo que habéis hecho hace un rato sobre el router o lo que sea, he vuelto a encender el decodificador y ahora ya no se congela la imagen. No sé qué pasa.
Hola clopezgc
No hemos efectuado ningún reseteo porque comprobamos en el historial que ya habías efectuado esa prueba y no se ha solucionado, por ese motivo abrimos una avería directamente para una revisión.
Como la incidencia se ha notificado, es posible que el sistema de forma remota, haya efectuado una actualización. De todas formas los técnicos contactarán contigo para concertar una cita. Lamentamos la desconexión que has tenido y te pedimos disculpas. Lleva un seguimiento y cuando contacten contigo, comenta como ha ido la conexión en estas horas. Sentimos todas las molestias.
Un saludo. Mª Jesús
