Me fallaba la televisión y me han puesto el nuevo router wifi 7. Ha durado bien un día, la imagen se congela cada pocos minutos o se pixela. Reinicio el router y el desco y vuelve a funcionar bien durante un tiempo y vuelve a fallar. La conexión wifi parece buena. ¿Alguna ayuda? Gracias
Hola jfermel
Esperamos que tu incidencia pueda ser resuelta por parte de los fabricantes del equipo.
Por otra parte si consideras que tu consulta esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar Como Solución” del post en el que te hemos asesorado.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo.
Oscar.
he contactado con el fabricante y vendrán a ver cual es el problema
Gracias, cuando lo solucionen mandaré la solución que me den por si puede ayudar a alguien
Hola jfermel
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a cualquier duda o consulta adicional que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
Hola jfermel
Gracias por la información facilitada.
Hemos verificado el estado del router y de la red WiFi, y vemos que ambos se encuentran funcionando correctamente. Además, la red IoT de 2,4 GHz está operativa y emitiendo con normalidad.
Dado que la incidencia se presenta únicamente con el telefonillo Fermax Duox y la red de 2,4 GHz es visible desde el dispositivo, te recomendamos contactar directamente con el fabricante o proveedor del equipo para que puedan revisar si requiere alguna configuración adicional o si existe alguna incompatibilidad específica con el nuevo router.
Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Un saludo.
Oscar.
Confírmo que la red IoT de 2,4 GHz aparece visible en el listado de redes WiFi del telefonillo o durante el proceso de configuración. En la foto que adjunto después de un minuto aparece el mensaje de error. No dispongo de otrosdispositivos iot. Saludos
Hola jfermel
Para poder seguir revisando el caso, te agradeceríamos que realizaras las siguientes comprobaciones:
Con esta información podremos orientarte mejor y determinar si el fallo está relacionado con la conexión WiFi o con la configuración propia del dispositivo.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
John
No lo he conectado. La limitación del dispositivo es que solo se conecta a redes de 2,4 ghz, por eso en el router he configurado la red iot (2,4). En mi antiguo router se distinguía perfectamente la red de 2,4 y la de 5. Ha estado conectado hasta que he cambiado de router.
En el dispositivo me sale error 102
Es un telefonillo Fermax Duox
Saludos
Hola jfermel
Nos Indicas que ya has conectado el equipo a la red IoT, pero continúa sin enlazar. Necesitamos saber si durante el proceso de configuración del telefonillo, ¿Aparece algún mensaje de error?, en qué paso concreto falla la conexión.
También es recomendable verificar que el dispositivo no tenga ninguna limitación o requisito específico por parte del fabricante. En algunos casos, es necesario restablecer el equipo a los valores de fábrica, volver a configurarlo desde cero o comprobar su funcionamiento en caso de que siga con el fallo ya no se podría realizar algún otro proceso o configuración por parte de la red ya seria un fallo propio de tu dispositivo.
Quedamos atentos a que realices el proceso y nos confirmes.
Un saludo, Alexander.
Todos los aparatos de casa se conectan correctamente. El telefonillo ha estado funcionando correctamente hasta que se cambio elrouter
Un saludo
Hola jfermel
Nos alegra saber que el servicio de Movistar+ ya está funcionando correctamente.
Respecto al fallo que nos comentas con el telefonillo, ¿podrías confirmarnos si la incidencia se produce únicamente con este dispositivo? También sería necesario saber si hay otros equipos que presenten fallos a la hora de conectarse a esta red.
Te lo consultamos porque, si el problema afecta únicamente a este dispositivo y el resto de equipos funcionan con normalidad, todo apunta a que sería necesario revisar la configuración del propio terminal o descartar una posible avería del equipo, ya que en ese caso la incidencia no estaría relacionada con la red WiFi.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
