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JulianPenades
Mi vida cambió con el ADSL
19-07-2021
Resuelto

Imagen congelada

Buenas tardes   Tengo fibra con movistar, la imagen de ciertos canales (a punt, la sexta, Vamos, la liga por ejemplo) se congelan al poco de ponerlos, un minuto después vuelve, a los segundos se vu...
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    Técnico-Movistar
    27-07-2021

    Hola JulianPenades

     

    Nos alegra saber que está funcionando de forma correcta tras el cambio de Router. ¿Tienes alguna otra consulta en la que te podamos ayudar?

     

    Por otra parte, te informamos que si consideras resuelta tu incidencia, te agradeceríamos si marcas "aceptar solución" en el hilo que has abierto. Es importante y útil para el foro, conocer vuestras consultas así como su resolución. 

     

    Un saludo. Mª Jesús. 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
22-07-2021

Buenos días JulianPenades

 

Sentimos que se siga produciendo el problema. Necesitamos que realices un reset de fábrica del router. Para ello, con un objeto punzante como un clip, tienes que presionar en el orificio de reset (parte posterior del router) el tiempo necesario hasta que queden intermitentes todas las luces frontales o se apaguen todas menos una. Esto restablecerá toda la configuración a los valores originales. 

 

Una vez que lo hagas, tardará unos minutos en volver a cargar. Revisa el funcionamiento y nos comentas, por favor. 

 

Un saludo

 

Griselda. 

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JulianPenades
Mi vida cambió con el ADSL
22-07-2021

Buenos días


Esa opción la he repetido en tres ocasiones ya, funciona temporalmente y por la tarde noche vuelve las congelaciones de la pantalla.