Foro

Avatar de JulianPenades
JulianPenades
Mi vida cambió con el ADSL
19-07-2021
Resuelto

Imagen congelada

Buenas tardes

 

Tengo fibra con movistar, la imagen de ciertos canales (a punt, la sexta, Vamos, la liga por ejemplo) se congelan al poco de ponerlos, un minuto después vuelve, a los segundos se vuelve a congelar y luego vuelve a funcionar, así es imposible ver nada, el servicio técnico me ha cambiado el router y el descodificador, he reiniciado los valores de fábrica de la tv samsung y sigue ocurriendo.

  • Hola JulianPenades

     

    Nos alegra saber que está funcionando de forma correcta tras el cambio de Router. ¿Tienes alguna otra consulta en la que te podamos ayudar?

     

    Por otra parte, te informamos que si consideras resuelta tu incidencia, te agradeceríamos si marcas "aceptar solución" en el hilo que has abierto. Es importante y útil para el foro, conocer vuestras consultas así como su resolución. 

     

    Un saludo. Mª Jesús. 

13 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de JulianPenades
    JulianPenades
    Mi vida cambió con el ADSL
    21-07-2021

    Buenos días


    Anoche volvió a congelar la imagen... el mismo patrón, a los segundos se bloquea durante unos minutos luego vuelve, luego se bloquea y mas tarde vuelve a funcionar

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-07-2021

    Buenas tardes JulianPenades y Bienveni@ a Comunidad Movistar.

     

    Para poder ayudarte y revisar el servicio, por favor, envíanos por mensaje privado (con el puntero sobre el nick de Técnico-Movistar te habilita la opción)   los siguientes datos: 
    - Número de teléfono afectado
    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
    - Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

     

    Un saludo.

     

    Miriam