Foro

Avatar de Joselito-+?
Joselito-+?
Yo probé el VDSL
01-10-2023

Imagen distorsionada y aveces pantalla en rojo

Hola tengo problema de nitidez en algunos canales se ve las caras de las personas sobretodo cuando están en un plano lejano como con un aro alrededor difuminado como que no se define bien las caras pero si que el enfoque de cerca se ve bien definido he comprobado que en las app Netflix,Amazon Prime ,y otras no pasa eso aparte llevo un par de días que me ha pasado al encender la TV con el deco se queda la pantalla unos segundos en total rojo he cambiado el cable HDMI pero esto de la nitidez me sigue pasando solo en algunos canales TDT ya me ha pasado varias veces hago reset de deco con router apagado y luego conecto otra vez y hay veces que mejora algo pero con el tiempo vuelve a pasar ,,,🤷🏻

12 Respuestas

  • Avatar de Joselito-+?
    Joselito-+?
    Yo probé el VDSL
    02-10-2023

    Ya hice las indicaciones  que me dijo 

    Parece que mejoro la imagen lo que no entiende  por qué se ve bien solo unos días y vuelve ha verse mal en nitidez color y brillo yo uso un buen cable HDMI 2.1

    Y tengo la TV LG oled C1 nueva todas las app se ven perfectamente solo me pasa con el decodificador 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-10-2023

    Buenos días Joselito-+? ,

     

    Lamentamos todas las molestias que te estamos ocasionando. Hemos revisado el servicio y efectuado una actualización, cuando tengas la posibilidad, por favor, desconecta el  el cable HDMI de ambos extremos desco y TV, a continuación apaga la televisión y la desconectas de la red eléctrica, efectúa un reset al descodificador, vuelve a conectar el cable HDMI y enciende la televisión, a partir de ese momento, comprueba el funcionamiento y nos comentas si ya dispones de una visualización correcta.

     

    Quedamos a la espera de tu respuesta.

     

    Un saludo 

     

    Victoria