Hola bilbaojulen
Estamos pendientes de tu caso por si te daba algún fallo. ¿Te ha estado funcionando correctamente?
Un saludo
Lidia
Hola bilbaojulen y bienvenid@ a Ctdad Movistar.
Prueba a realizar un reset al descodificador. En la parte trasera verás un botón que pone "reset", lo pulsas unos segundos, espera a que te cargue de nuevo. Te pedirá de nuevo que conectes ese descodificador con la red wifi (seleccionando red e insertando contraseña). Realiza también una reconexión del cable HDMI, desconectándolo y conectándolo de nuevo tanto de la parte del descodificador como de tu tv.
Si tras todo esto persiste la incidencia, envíanos a través de mensaje privado los siguientes datos:
-Número de teléfono fijo afectado.
-Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
-Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
-Teléfono y persona de contacto, por si fuese necesario.
Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado.
Un saludo.
Carmen
