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Felishuco77
Yo probé el VDSL
01-07-2025
Resuelto

La 1 se congela

Desde hace días el canal 1, es decir tve, se entrecorta y se congela de vez en cuando. Sólo y repito, sólo, pasa con La 1.   Ya he reseteado tanto deco UHD como router y el problema persiste.  Sal...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    03-07-2025

    Hola Felishuco77

    Gracias por informarnos del funcionamiento de tu servicio. Nos alegra saber que está funcionando correctamente. Por otra parte, estamos trabajando para minimizar estas interrupciones y mejorar la experiencia, aunque como bien dices, no ocurre siempre, lo que complica identificar si está completamente resuelto.
     

    En cuanto a las gestiones que puedan afectar la conexión a internet, tomamos nota de tu petición. Nos comprometemos a avisarte con antelación siempre que haya alguna intervención que pueda impactar el servicio, para que puedas prepararte adecuadamente.

    Por otro lado, esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.

    Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes donde encontrarnos.

    Agradecemos tu paciencia y comprensión. Si notas cualquier otra incidencia o tienes alguna duda, no dudes en contactarnos.


    Un saludo cordial.
    Randy.

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
02-07-2025

Hola Felishuco77 

 

Gracias por enviarlos los datos solicitados. Hemos realizado unas pruebas en el servicio, para el fallo que presentas.

 

Podrías confirmarnos ¿persiste la incidencia con el canal La 1?, o ya te funciona.      

 

Quedamos atentos a tu respuesta.                               

 

Un Saludo, Alexander.

  • Avatar de Felishuco77
    Felishuco77
    Yo probé el VDSL
    03-07-2025

    Pues de momento funciona, con sus anuncios que nos plantan al cambiar a  la 1, que tiene narices, pero como tampoco pasa siempre pues no le puedo decir si se ha solventado temporalmente o definitivamente.

    Por cierto, cuando por sus gestiones nos vayan a dejar sin internet, avisen antes.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      03-07-2025

      Hola Felishuco77

      Gracias por informarnos del funcionamiento de tu servicio. Nos alegra saber que está funcionando correctamente. Por otra parte, estamos trabajando para minimizar estas interrupciones y mejorar la experiencia, aunque como bien dices, no ocurre siempre, lo que complica identificar si está completamente resuelto.
       

      En cuanto a las gestiones que puedan afectar la conexión a internet, tomamos nota de tu petición. Nos comprometemos a avisarte con antelación siempre que haya alguna intervención que pueda impactar el servicio, para que puedas prepararte adecuadamente.

      Por otro lado, esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.

      Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes donde encontrarnos.

      Agradecemos tu paciencia y comprensión. Si notas cualquier otra incidencia o tienes alguna duda, no dudes en contactarnos.


      Un saludo cordial.
      Randy.