La imagen de la TV se queda congelada.
Buenas tardes a todos.... Me gustaría exponer un poco mi problema,antes de tomar una decisión drástica y cambiarme de Operadora... Desde hace yas más de un mes,vengo sufriendo continuas congelacion...
Foro
Buenas tardes Silvia...
Pues No!!!!!
No ha quedado solucionado....
El "Remedio o la Solución" inicial que llevásteis a cabo,apenas ha durado unas pocas semanas.
He empezado a tener nuevamente cortes en el suministro de Televisión y la imagen vuelve a quedarse congelada a los 5 - 10 segundos de conectar la televisión.
Aprovecho este mensaje para volver a denunciar este hecho,y de no subasanarse "POR COMPLETO" en pocos días,ORANGE realizará la Portabilidad de todo lo que tengo contratado con vosotros.
Empiezo a estar bastante cansado de la deficiencia del servicio de Movistar.
Buenas tardes Babylon,
Lamentamos que haya vuelto a persistir, hemos llevado a cabo una actualización en el servicio, cuando tengas la posibilidad, por favor, desconecta el descodificador de la red eléctrica durante, al menos, un minuto, del mismo modo, si tienes la posibilidad, cambia, en la televisión, a otra entrada HDMI diferente y comprueba el funcionamiento.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
No entiendo la importancia de cambiar a otro puerto HDMI.....
Yo creo que probais soluciones "improvisadas y desesperadas",cuando esta claro,que o es un problema de los aparatos o de la [....] de servicio que ofrece Movistar....
Como he comentado en otro hilo,sólo es una cuestión de tiempo que me vaya de aquí.
Ya estoy en contacto con otros Operadores,que además me mejoran la tarifa.
Gracias por vuestro tiempo,porque soy consciente que al fin y al cabo,es vuestro trabajo y no teneis la culpa....
Pero tengo los días contados con Movistar....Buenas tardes Babylon,
Lamentamos los inconvenientes ocasionados. Hemos efectuado una actualización completa en tu conexión (sin afectar a configuraciones personalizadas). Para que se detecte por favor cuando puedas desenchufa de corriente eléctrica el descodificador de Movistar TV y con él desconectado desenchufa el router también. Deja ambos al menos un minuto desconectados y conecta solo el router. Espera que haya cargado completo con sus leds en azul y conecta después el descodificador.
Nos comentas por favor si tras las pruebas hay mejoría
Muchas gracias, un saludo
Irene
Qué Guay!!!!
Vuestra solución ha durado 10 segundos.....
Se congela....vuelve.....se congela.....vuelve
Y así en un Bucle infinito....
Ah!!!!
Otro dato que os voy a dar.....
Poseo en la actualidad un Descodificador UHD y aún poseo el antigüo Desco....
He probado los 2 Descodificadores en 3 Televisiones diferentes y en distintos puertos HDMI....
PASA EN TODO LO MISMO!!!....LA IMAGEN SE CONGELA.!!!!Por que no empezais a plantearos,que el problema se encuentra en la [....] de suministro que proporciona Movistar y en "ese supuesto cambio o actualización",que uno de vosotros comentó que habíais lllevado a cabo....
No sé que mierdas habreis hecho,pero lo habeis acabado de [....] aún más....
Y además,Movistar tiene la [....] cara,de subirte todos los años sus tarifas....
Y además......el resto de Operadores me mejoran la tarifa.....
Mis días están contados aquí....
