La imagen se pixela
Buenas noches, llevo más de un mes que en la tv, con Movistar +, se para la imagen n y se pixela. He abierto incidencia al menos 10 veces, desde la central resetean el router y durante un tiempo fun...
Foro
Hola elroca
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Nos puedes indicar la siguiente información:
- ¿La imagen se congela y pixela en cualquier canal?
- ¿Hace cuánto presentas la incidencia con la tv?
- En cuanto al contenido de grabaciones. ¿Son contenidos de fútbol los que te fallan?
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).
Para mayor información te dejo aquí un enlace de como realizar un mensaje privado.
Un saludo.
Dayana.
Buenos días, la imagen se pixela en cualquier canal, cuando se reserva el router tarda varias horas en volver a pixelarse y lo hace cada cierto tiempo en las grabaciones se para siempre en cualquier grabación series, películas... y además es constante. Probado con otro televisor conectado al descodificador se para igualmente.
No se si dar aquí mis datos, porque no me sale lo de privado.
Gracias
Hola elroca
No hemos recibido respuesta de tu parte, quisiéramos saber sí, ¿se ha resuelto tu problema?, de ser así agradeceríamos que marcaras el post como "Solución aceptada", de lo contrario por favor envíanos los datos solicitados para poder ayudarte. Estaremos al pendiente.
Un saludo, Diego
Buenas noches, después de una cuarta visita, todo se ha arreglado. Primero puso un cable directo, de unos 8 metros, desde el router hasta el descodificador y durante 24 horas comprobé que no se pixelaba. Entonces lo único que nos quedaba era cambiar el repetidor a una zona más alta, sin interferencias y comprobamos que efectivamente funcionaba.
El técnico que ha venido todas estas veces, es un profesional increíble, con conocimientos y con dedicación, y además muy amable y paciente, explicando todo perfectamente.
Siento no recordar su nombre, pero le estoy muy agradecido.
Muchas gracias
Hola elroca
No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así verificarlo.
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
Hola elroca
¿Que error te sale cuando vas a enviar el mensaje por privado?
Te enviamos nuevamente el paso a paso para que lo realices:
Pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo)
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
