La Señal TV se entrecorta.

Hola xjordi25 

Hemos revisado tu caso nuevamente y queremos informarte que ya estamos trabajando activamente en la resolución de la incidencia que afecta tu servicio de televisión.
 

Nuestro equipo técnico está haciendo todo lo posible para restablecer correctamente tu servicio.

Te recomendamos estar atento al móvil de contacto registrado, ya que es fundamental para notificarte cualquier novedad relacionada con la gestión que actualmente se encuentra en curso.

Lamentamos las molestias que esto ha podido ocasionar.

Un saludo.

David.

Hola xjordi25 

Sabemos lo importante que es tener un buen funcionamiento en el servicio, lamentos en fallo que tienes con la TV. Hemos generado una incidencia en tu servicio notificando lo sucedido para poder solucionarlo, se pondrán en contacto contigo al móvil para verificar el funcionamiento del servicio, luego de las pruebas en tu línea. Te recomendamos estar atento al contacto de los técnicos en tu móvil. 

Disculpa las molestias ocasionadas. 

Un Saludo, Alexander. 

Buenos días, he vuelto a tener el mismo problema. Ahora no es que se entrecorte, esque directamente se va la señal y al rato vuelve.

Ya he realizado lo que me dijisteis de reiniciar pero no sé puede cada 2 por 3 reiniciando todo.

Hola xjordi25 

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda. Daremos cierre a este caso, si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo.

Camilo Cárdenas. 

Hola xjordi25 

No hemos recibido respuesta de tu parte. 

En caso de que consideres que tu incidencia ha sido resuelta, te agradeceríamos dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. 

Estamos a tu entera disposición si tienes cualquier consulta y/o problema. 

Un saludo.

Iván.

Hola xjordi25 

¿Podrías confirmarnos si tu servicio ya funciona correctamente? 

Por otra parte, si consideras que tu consulta esta resuelta, te agradeceríamos dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. 

Un saludo.

Iván.

Buenas tardes.

Acabo de enviaros los datos que me pedisteis.

Hola xjordi25 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

- Número de teléfono afectado.

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Un saludo, Jhon U.