La Señal TV se entrecorta.

Hola xjordi25 

Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad. Por nuestra parte cerramos este hilo. 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un Saludo, Alexander. 

Hola xjordi25 

El equipo antiguo puede ser devuelto en cualquiera de nuestras tiendas Movistar.

Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.   

Un saludo. 

John. 

Con el viejo que queréis que haga?

Hola xjordi25

Nos alegra que ya tengas el nuevo descodificador en casa y que funcione correctamente.

En relación con la configuración del mando a distancia universal, actualmente los televisores XIAOMI no se encuentran incluidos en la lista de compatibilidad para esta funcionalidad.

No obstante, estamos trabajando continuamente en la ampliación de nuestra base de datos de dispositivos compatibles, por lo que esperamos poder incorporar esta marca en futuras actualizaciones del sistema.

Un saludo.

David.

Buenas!

Ya tengo el deco nuevo y quería comentaros unas cosas:

AURA y el mando universal no los puedo configurar ya que en los menús de televisores no sale la marca XIAOMI.

Los vais a incluir o que tengo que meter?

Saludos

Hola xjordi25 

Hemos verificado él estado de tus equipos y vemos que la versión de tu descodificador, esta presentando fallos con el cable alimentación el cual puede generar fallos en tu servicio. Por ende se realizara la sustitución de tu Descodificador por uno que no presente dichos fallos. Recuerda estar pendiente del movil de contacto ya que se comunicaran contigo para el cambio del equipo.

Quedamos atento a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.

Un saludo.

Oscar.

Buenas tardes,

Otra vez volvemos a las andadas.

Vinisteis a revisar el router y demás, estaba todo bien.

Hoy, 16.30 star Channel, viendo una película y otra vez sufriendo entrecortes aleatorios de 2-3 segundos.

Sinceramente, no se qué pensar.

Hola xjordi25 

Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda. Daremos cierre a este caso, si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo.

Camilo Cárdenas. 

Hola xjordi25 

Después de dar seguimiento a tu caso, revisamos que había una cita programada para el 17 de agosto, de 10:30 a 12:30. Hemos confirmado que la incidencia ha sido revisada y marcada como solucionada. ¿Nos podrías confirmar si el servicio ya está funcionando correctamente?

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo, Jesús.