Foro

Avatar de calamar37
calamar37
Yo probé el VDSL
26-09-2024

Liga tv uhd con saltos de imagen

Hola desde ayer noche tengo problemas en la liga tv uhd en el barsa VS Getafe, me daba pequeños saltos y tirones la imagen, y es muy incomodo de ver,saludos

7 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-10-2024

    Hola calamar37 

     

    Nos alegra saber que ya se ha dado solución a tu consulta y te agradecemos la información aportada. Por nuestra parte, cerramos este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad. 

     

    Un saludo, Alexander. 

  • Avatar de calamar37
    calamar37
    Yo probé el VDSL
    30-09-2024

    Hola vi el Osasuna VS barsa con mejor calidad de imagen y sin tantos saltos de imagen, saludos 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    30-09-2024

    Hola calamar37 

     

    No hemos recibido los datos solicitados por privado, para poder notificarlo, necesitamos que nos envíes la información que te pedimos más arriba. (Si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado) 

     

    Un saludo. Jonathan A.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-09-2024

    Hola calamar37 

     

    Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    - Número de teléfono afectado.

    - Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

    - Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

     

    Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado, una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.

     

    Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.

     

    Un Saludo, Lizeth.
     

  • Avatar de calamar37
    calamar37
    Yo probé el VDSL
    26-09-2024

    Hola ayer hice lo q  me comentas y sigo igual, saludos

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-09-2024

    Hola calamar37 

     

    Cuando sea posible, desenchufa el router y el descodificador de la luz, lo dejas unos minutos y lo conectas de nuevo, primero sólo el router. Espera que esté sincronizado con todas las luces encendidas. Cuando tengas acceso a Internet, conecta el descodificador y verifica el funcionamiento.   

     

    Un Saludo, Lizeth.