Mando Movistar plus retroiluminacion

Hola DAVID25TGN

Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo.

Dayana.

Recibido y funcionando perfecto, mil gracias.

Eso ya lo hice hace semanas. No es problema de bateria baja, es que no se encienden las teclas( no va la retrolimunicacion en condiciones de poca luz o ninguna ).

Hola DAVID25TGN 

Intenta resetear el mando que tienes actualmente, para esto debes hacer lo siguiente con tu mando:

1. Abre la tapa trasera de las pilas y presiona el botón Reset durante más de tres segundos para restaurar el mando con las condiciones de fábrica.
2. Una vez reseteado el mando apuntando hacia el desco pulsa el botón de “MIC” (botón de micrófono azul del mando).
3. Debe aparecer el asistente para vincular el mando y desco.
4. Luego confirma la marca de tu TV y por último realiza los pasos que te indica el asistente para comprobar que te funcione bien el servicio.
5. Apaga y enciende nuevamente con el mando de Movistar y confírmanos si te sigue apareciendo batería baja en el mando con la pilas nuevas.

Quedamos atentos a tus comentarios.

Un saludo.

Juan S.

Entonces que hago con el mando defectuoso que me habeis enviado?

Hola DAVID25TGN 

Sentimos los inconvenientes que has tenido con el servicio y nos comprometemos a mejorar cada dia, para solventar todas las dudas adicionales ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?. 

Un saludo.

John.

Ok, pues tendre que conformarme con el vocal.

Estoy a oscuras y ni amago de encenderse nada, da igual que tecla toque que no hace lo normal.

Hola DAVID25TGN 

Sentimos los malestares que esta situación te está ocasionando, sobre tu solicitud de cambiar el mando vocal por el modelo antiguo lamentablemente no es posible, actualmente Movistar ya no cuenta con este equipamiento, aunque se reclame o te generemos una avería por el mando, se te va a gestionar el cambio por mando vocal.

Recuerda que la retroiluminación se activa en ambientes con poca luz, asegúrate que no hayan objetos, lamparas, que puedan llegar a afectar la retroiluminación.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un Saludo, Jesús.

No va, el mando hace 2 semanas que me llegó y no va, obviamente no se va a encender si hay lumens de sobra.
Pedi el viejo pero me mandaron el modelo nuevo, pero no va la retroiluminacion.
Por el 1004 he reclamado 2 veces  y hacen el envio....y nada, ni sms de transportista ni nada. Al final tendre que hacerlo por aqui como iba a hacerlo en el hilo original  https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-TV/Mando-Movistar-plus-retroiluminacion/m-p/5207079#M208612