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Avatar de AnabelSánchezCantos
AnabelSánchezCantos
Yo probé el VDSL
26-12-2024

Mando TV Movistar Plus pierde la sincronización

Pues nada, me pasa desde siempre y ya me cansé.

 

El mando tiene una función que sincroniza con la TV que tengo (Philips) la reconoce y funciona bien durante una semana y media y luego por las buenas ya no funciona, se desincroniza y tengo que apagar y controlar el audio con otro mando.

 

Cosas que he probado:

 

-Reinicio, reseteo de fábrica y cambio de router (por otra avería) por lo que el router no es.

-No he probado a restablecer de fábrica el ONT que va conectado al router, pero dudo que sea eso, porque supongo que en algún momento en los últimos 1 año y medio que llevo el mando, se ha tenido que resetear (incluso por el cambio de router).

-Reiniciar el mando de fábrica pulsado el botón durante unos segundos.

-Como información adicional, se pierde la sincronizacion de manera aleatoria, no cuando apagó el router y el ont.

 

A ver si alguien sabe algo porque estoy un poco mosca ya.

 

Gracias.

 

 

14 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    27-12-2024

    Hola AnabelSánchezCantos

    Agradecemos DavidFerMar su colaboración y nos alegra que te haya servido de ayuda.
     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

    Quedamos atentos a tu respuesta.

    Un saludo.
    Randy.

  • Avatar de AnabelSánchezCantos
    AnabelSánchezCantos
    Yo probé el VDSL
    27-12-2024

    Hola y gracias de antemano!

     

    Con ont me refería al deco.

     

    Con reiniciar el mando me refería a resetearlo del botón que está dentro y lo de la pila también lo he probado aunque...me lleva pasando desde la primera semana y media que me trajeron el mando (hace más de un año y medio, que llevo arrastrando el problema) y siempre ocurre a la semana y media o dos semanas .

     

    El modelo de mando ni idea, luego si eso lo miro.

     

    Gracias!

  • Avatar de DavidFerMar
    DavidFerMar
    Entre al s.XXI con GPRS
    27-12-2024

    Buenas noches AnabelSánchezCantos y felices fiestas 😃

    Mientras no recibes otra respuesta te comento:


    AnabelSánchezCantos  ha escrito:

    ....Cosas que he probado:

    -Reinicio, reseteo de fábrica y cambio de router (por otra avería) por lo que el router no es.....


    La sincronización del mando de tu deco con tu TV no tiene que ver con el router con lo que reiniciar/resetear/sustituirlo (hasta donde yo se) no servirá de nada...

     


    AnabelSánchezCantos  ha escrito:

    ....Cosas que he probado:

    -No he probado a restablecer de fábrica el ONT que va conectado al router, pero dudo que sea eso, porque supongo que en algún momento en los últimos 1 año y medio que llevo el mando, se ha tenido que resetear (incluso por el cambio de router)....


    La ONT tampoco tiene nada que ver con el mando


    AnabelSánchezCantos  ha escrito:

    ....Cosas que he probado:

    -Reiniciar el mando de fábrica pulsado el botón durante unos segundos....


    No se a que te refieres con reiniciar el mando... ¿sacarle las pilas?

     


    AnabelSánchezCantos  ha escrito:

    ....Cosas que he probado:

    -Como información adicional, se pierde la sincronizacion de manera aleatoria, no cuando apagó el router y el ont....


    Para reiniciar/resetear la vinculación de un mando se puede hacer desde alguna opción que no recuerdo del menú del deco, o bien quitándole las pilas

    ¿Has probado a renovar las pilas y vincularlo de nuevo?

    ¿Qué modelo de mando es el que te está dando problemas?

    A la espera de tu respuesta recibe un cordial saludo y (de nuevo) felices fiestas! 😃