Micro cortes en Movistar TV y en la wifi movil

Hola merlojo 

 

No hemos recibido más comunicación por tu parte, por lo que entendemos que no necesitas ayuda desde nuestro foro. Si ya todo está correcto, te agradeceríamos para que podamos dar por finalizado este hilo, pulsando para ello en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado, es útil y ayuda a más usuarios de la comunidad.       

 

Muchas gracias por haber contactado con nosotros.                                         

 

Un Saludo, Alexander.

Hola merlojo 

 

Lamentamos los inconvenientes con tu servicio de internet en casa. Para ayudarte a solucionar el problema, por favor, realiza las siguientes pruebas:

 

1. Reinicia el router: Desconecta el cable de corriente del router y, mientras está apagado, asegúrate de que todos los cables (fibra, red, teléfono) estén bien conectados y sin daños visibles. Vuelve a enchufar el cable de corriente y espera a que los indicadores luminosos de la parte frontal se pongan de color azul.
2. Verifica la conexión: Una vez que el router esté completamente encendido, comprueba si el internet funciona correctamente, tanto por cable como por Wi-Fi.

Si el problema persiste, te sugerimos realizar un restablecimiento de fábrica del router. Este procedimiento borrará todas las configuraciones personalizadas y restaurará los ajustes originales.

 

Restablecimiento de fábrica

• Localiza el botón de reinicio: En la parte trasera del router, busca un pequeño orificio etiquetado como "Reset".
• Mantén presionado: Usa un objeto delgado (como un palillo o un clip) para presionar el botón durante 10 segundos.
• Espera a que se reinicie: Suelta el botón y espera a que los indicadores luminosos del router se pongan de color azul.
• Verifica la conexión: Comprueba si el internet funciona de forma adecuada por cable y Wi-Fi.

Si después de estas pruebas el problema continúa, por favor, envíanos los siguientes datos para que podamos ayudarte de forma más efectiva:

• Número de teléfono afectado.
• Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
• Dirección completa de la instalación (provincia, ciudad, calle y número).
• Teléfono y persona de contacto, si es necesario.

Por tu seguridad, envíanos esta información a través de mensaje privado. Para hacerlo, coloca el cursor sobre nuestro nombre de usuario, "Técnico Movistar", y verás la opción para enviar un mensaje privado. Cuando recibamos tus datos, te informaremos lo antes posible. 

 

Estaremos atentos a tu respuesta. 

 

Un saludo, Omar S.