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luisaldredo81
Yo probé el VDSL
17-09-2016
Resuelto

Microcortes de imagen en televisión con conexion por satelite

Hola, a ver si algun moderador me puede ayudar.

Desde hace algunas semans vengo sufriendo pequeños microcortes de imagen  de 1 o 2 segundos, cuando estoy viendo Movistar TV, no es un canal en concreto ni sucede siempre, a veces es algo puntual pero a veces es continuo y ver un partido o una pelicula, se convierte en una molestia continua.

He llamado al 1002 y tras seguir los pasos del técnico, (apagar el iplus, resetearlo, desconectarlo de la corriente...) la situacion no se arregla, por lo que me dice que tienen que enviar al técnico al domicilio.

A los 2 o 3 días el técnico se persona en casa, ve lo que ocurre y me cambia el iplus y el LNB de la antena. Parece que los microcortes van a menos, pero no es así, continuan igual que anteriormente.

 

A ver si alguien me puede dar alguna idea de que puede ser.

 

Saludos y gracias de antemano 

 

Luis

 
  • Hola luisaldredo81 :

     

    Ya está gestionada la avería de satélite.

    En los próximos días se pondrán en contacto desde el servicio técnico.

     

    Un saludo, Miguel.A-Movistar.

6 Respuestas

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  • Avatar de Técnico.Global-Movistar
    Técnico.Global-Movistar
    Antiguo Moderador
    22-09-2016

    Hola luisaldredo81 :

     

    Nos alegra que esté solucionado.

     

    Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

     

    Ya sabes donde encontrarnos.

     

    Un saludo, Miguel.A-Movistar.

  • Avatar de luisaldredo81
    luisaldredo81
    Yo probé el VDSL
    22-09-2016

    Averia técnica solucionada.

    Agradecer al servicio técnico el interes mostrado.

    Para que sirva a los demás, la solución ha sido el cambio del cable HDMI que era el que provocaba los microcortes en la imagen.

    Tema cerrado

  • Avatar de Técnico.Global-Movistar
    Técnico.Global-Movistar
    Antiguo Moderador
    19-09-2016

    Hola luisaldredo81 :

     

    Ya está gestionada la avería de satélite.

    En los próximos días se pondrán en contacto desde el servicio técnico.

     

    Un saludo, Miguel.A-Movistar.

  • Hola luisaldredo81 :

     

    Hemos gestionado una petición interna al servicio técnico de Satélite.

     

    Se pondrán en contacto contigo para la solucionar la petición.


    Un saludo, Miguel.A-Movistar.