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JuanMiguelGonzález
Mi vida cambió con el ADSL
20-04-2023
Resuelto

Microcortes en Movistar TV. Desco Wifi UHD

Buenas noches,  He adquirido el desco WIFI UHD, y desde entonces, se producen continuos microcortes en la televisión. Les rogaría se pusieran en contacto conmigo para solucionarlo, ya que es muy mo...
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    Técnico-Movistar
    03-05-2023

    Hola JuanMiguelGonzález 

     

    Comprobamos que el boletín estaba pendiente de cerrar si nos confirmabas que se había solucionado, como no ha sido así, lo hemos abierto de nuevo aportando la información que nos trasladas. 

     

    Sentimos que no se haya resuelto con el cambio de router y las pruebas realizadas. Los técnicos contactarán de nuevo contigo en la mayor brevedad para informarte. Disculpa todas las molestias.

     

    Un saludo. Mª Jesús. 

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Alejandro19731
Más integrado que la RDSI
01-10-2025

Hola buenas tardes, estoy teniendo problemas con movistar Tv. desde hace unos 3 días viene teniendo microcortes de imagen y sonido, como si estuviera jugando mi hijo más chico, a prender y apagar del botoncito, ya llame a movistar, y no supieron darme una respuesta, iré todo el proceso de apagar/prender, como te dice el boot al llamar al operador, nada, reinicie de fabrica el decodificador de la tv, nada, el operador me cambio las contraseñas y parámetros y nada, peor aun, la tv del living/cocina, se conecta a ninguna red, no se que hacer, me darían 1 mano?

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-10-2025

    Hola Alejandro19731 

     

    Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad. 

     

    Un saludo, Jesús.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-10-2025

    Hola Alejandro19731 

     

    No hemos recibido los datos solicitados por privado, agradecemos que nos facilites esta información para así poder ayudarte con la gestión a tu incidencia.

     

    Un saludo, Alejandra. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    01-10-2025

    Hola Alejandro19731 

     

    Bienvenido a la comunidad Movistar.

     

    Ya que nos indicas haber realizado ya las pruebas básicas vamos a seguir con la avería, Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    • Número de teléfono afectado.
    • Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 
    • Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
    • Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

    Si deseas más información de como enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.

     

    Un saludo, Sebastian P.